to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat 2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak set üstü ocağımın bir gözünün çakmağının çalışmadığını ilettim ve 10557569 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve arızalı ürünüm için servis yönlendirilmedi.
Adana Çukurova’da bulunan adresimde kullanılan Kumtel marka set üstü ocağımı yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Buna rağmen arıza kaydı açılmasına karşın hâlâ herhangi bir işlem yapılmamış olması hem mağduriyet yaratmakta hem de marka adına güvenimi sarsmaktadır.
Arızalı ürünüm için en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, servis yönlendirilerek sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve kurulum için Ağrı merkezdeki yetkili firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Hem sabit hattı hem de cep telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım. Kumtel müşteri hizme...
BİM mağazasından Kumtel ko-40 tsh model set üstü ocak satın aldım ve kurulumu yapıldı. İlk kurulum sırasında iki gözün çalışmadığı ve arızalı olduğu tespit edildi. Servis ekibi herhangi bir tutanak tutmadı. Yetkili servis, en geç bir hafta içinde arızaya müdahale edileceğini söyledi ancak yaklaşık b...
Kumtel marka elektrikli set üstü ocağımızın iki gözü çalışmıyor. Bu nedenle garanti kapsamında tamiri için yetkili servisi aradık, ancak ürünü hiç görmeden telefonda ana kart arızası olduğunu söyleyip parça siparişi vermeleri gerektiğini belirttiler. 09.02.2026 tarihinde bu işlemi onayladık, özellik...
Kumtel marka set üstü ocağımın çakmakları bozulduğu için 12 Kasım’dan beri defalarca servis talebinde bulunuyorum. Gerek e-posta gerekse telefon ile Kumtel müşteri hizmetlerine ulaştım, bana yetkili servisin numarası verildi ancak yetkili servis iki gündür 'Bugün geleceğim' demesine rağmen gelmiyor ...
Yorumlar