to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Kumtel firmasının kendi web sitesi üzerinden Kumtel Digital 15 programlı antrasit renk ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram km4763178177’dir. Setin içerisindeki davlumbaz, diğer ürünlerle birlikte tarafıma teslim edilmedi.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, davlumbazın farklı kargo aracıyla ve farklı tarihte gelebileceği, beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir hafta bekledim, ürün gelmeyince bu kez WhatsApp destek hattına yazdım. Burada davlumbazın çıkışının hiç yapılmadığını öğrendim ancak ne zaman çıkış yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bir hafta daha beklememe ve defalarca aramama rağmen yine somut bir bilgi alamadım.
Son görüşmemde ise sistemde davlumbazın “teslim edildi” olarak göründüğü söylendi fakat ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Her aradığımda farklı ve tutarsız bilgiler veriliyor, süreç şeffaf ve çözüm odaklı yürütülmüyor. Kocaeli Gölcük’teki adresime sipariş ettiğim ankastre setin eksik kalan davlumbazının acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel beyaz dizayn ankastre setin davlumbazında yaklaşık 3-4 aydır sorun yaşıyorum. Davlumbaz hem çekmiyor hem de oldukça gürültülü çalışıyor. Sorun sadece davlumbazda mevcut, setin diğer parçalarında herhangi bir problem yok. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca mail atıp web site...
25.12.2025 tarihinde Kumtel’in kendi sitesi üzerinden ankastre set siparişi verdim. Siparişime ait km9182951374 numaralı ürünümü beklerken kargo firmasından arandım ve davlumbazın eksik geldiği, fırının camının ise kırık olduğu bilgisi paylaşıldı. Aynı kişi ürünün bu nedenle iade edileceğini söyledi...
www.kumtel.com internet sitesinden KM3258828841 sipariş numarası ile Kumtel Dinamik Siyah Ankastre Set siparişi verdim. Aras Kargo ile siparişlerim 3 parça olarak kargoya verildi. Ancak Davlumbaz tarafıma teslim edilmedi ve parçalı teslimat diye kargodan tutanak tutuldu. Davlumbazı daha sonra kurulu...
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Dizayn Siyah Cam Ankastre Set, 10.12.2025 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi ve 15.12.2025 tarihinde Kumtel servis personeli tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında, davlumbazın fabrikadaki montaj hatasından dolayı açılabilir cam kısmının davlum...
Yorumlar