Kumtel Antrasit Ankastre Setinde Davlumbaz Eksik Ve Teslimat Bilgileri Tutarsız

30.12.2025 tarihinde Kumtel firmasının kendi web sitesi üzerinden Kumtel Digital 15 programlı antrasit renk ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram km4763178177’dir. Setin içerisindeki davlumbaz, diğer ürünlerle birlikte tarafıma teslim edilmedi.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, davlumbazın farklı kargo aracıyla ve farklı tarihte gelebileceği, beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir hafta bekledim, ürün gelmeyince bu kez WhatsApp destek hattına yazdım. Burada davlumbazın çıkışının hiç yapılmadığını öğrendim ancak ne zaman çıkış yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bir hafta daha beklememe ve defalarca aramama rağmen yine somut bir bilgi alamadım.

Son görüşmemde ise sistemde davlumbazın “teslim edildi” olarak göründüğü söylendi fakat ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Her aradığımda farklı ve tutarsız bilgiler veriliyor, süreç şeffaf ve çözüm odaklı yürütülmüyor. Kocaeli Gölcük’teki adresime sipariş ettiğim ankastre setin eksik kalan davlumbazının acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.