to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'de Ankastre Set Kargoda Hasarlı Geldi, Yeniden Gönderim Bekliyor
25.12.2025 tarihinde Kumtel’in kendi sitesi üzerinden ankastre set siparişi verdim. Siparişime ait km9182951374 numaralı ürünümü beklerken kargo firmasından arandım ve davlumbazın eksik geldiği, fırının camının ise kırık olduğu bilgisi paylaşıldı. Aynı kişi ürünün bu nedenle iade edileceğini söyledi. Ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.
28 Aralık’tan bu yana yeni ürünlerimin gönderilmesini bekliyorum. Hem çağrı merkezini defalarca arayarak hem de kumtel.com üzerinden çağrı ve şikayet kaydı oluşturarak durumu anlattım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Tarafıma hiç ulaşmamış olan bu ankastre setin eksiksiz ve hasarsız şekilde, en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve teslimatımın acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ekte Kargo firmasının işlem akışları yer almaktadır.
Sevgili müşterimiz ,Vedat A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Dün itibariyle arandım yeni kargo çıkıyoruz diye ama şu saate kadar bir hareket yok halen.
Ben böyle bir işgüzarlık görmedim ilk şikayet kaydımın üzerinden günler geçti öyle böyle bir şekilde yeni kargo çıkışı yapacağız demiştiler zira kargo yine eksik parçalı teslimat şubesine ulaşmış. Bu sefer set üstünü unutmuşlar acil bir çözüm bekliyorum sevgili Kumtel😬 hayır bu işi yapamayacaksanız satmayın kardeşim ürünleri internet mecrasından sizin iş bilmezliğiniz bize sinir ve zaman kaybı olarak yansıyor.
