Kumtel Randevu Kayıt Sorunu Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumuyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve 22.08.2026 tarihinde kurulum için servis talebi oluşturdum. Gün içerisinde şehir dışına çıkacağım için özellikle aciliyet belirttim ve bana saat 13.00’te gelecekleri söylendi.

Belirtilen saatte kimse gelmeyince tekrar aradığımda, bu kez sistemlerinde böyle bir randevu kaydı olmadığını ifade ettiler. Oysa telefonuma Kumtel tarafından birden fazla servis kaydının oluşturulduğunu gösteren SMS’ler geldi. Hem randevunun ertelenmesi hem de ardından kaydın yok denilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Kumtel’den, oluşturulduğu SMS ile de görülen kurulum talebimin acilen dikkate alınmasını, en kısa sürede ankastre setimin kurulmasını ve bu tür kayıt kaybolmalarının neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.