to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Ürün Kumtel ankastre set olarak ev sahibim tarafından taktırıldı. Çok fazla kullanmamamıza rağmen 1,5 yıl sonra cam davlumbazın açma-kapama düğmeleri, yaylarıyla birlikte yerinden fırladı. Fırın ise pişirmiyordu; bir kez servis tarafından ayar yapıldı ve ayarı yapan servis elemanı, eğer yaptığı ayar tutmazsa rezistansın patlayabileceğini sözlü olarak belirtti. Sonuç olarak rezistans patladı ve tekrar servis çağırdım. Servis, tam bir ay sonra geldi ve ürünleri iznim olmadan götürdü. Rezistansı değiştirip 600 TL ücret talep ettiler. Davlumbaz anahtarı için ise 800 TL ücret istediler, ancak bunun için iznimi istediler ve izin vermedim. Garanti kapsamında yapılmasını talep ettim, muhtemelen yapılmayacak. Sonuç olarak, kullanıcı hatası olmadan bozulan bu ürünlerin tamiri için benden ücret talep edilmesinin ne markaya ne de iş ahlakına uygun olduğunu düşünüyorum. Verilen garantinin neyi kapsadığını sorgular oldum. Sorunum çözülmezse Kumtel markasını kullanmayı veya tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Beni mağdur eden bu markanın başkalarını da mağdur edebileceğini düşünüyorum. Modeli tahmini olarak belirttim, çünkü ürünler elimde değil.
Fırın davlumbaz geldi fırnın rezistansı değiştirmişler fişe değiştirildi 600 TL yazmışlar. Ücret ödemedim tabii ki de davlumbazın düğmesi ni değiştirmemisler.
Bu görmüş olduğunuz düğmeye 800 TL istenildi. Kumtel kendi adıma pişmanlık mış bunu öğrendim ne alırım bir daha ne de yakınıma aldırırım mağduriyetim gitmediği sürece şikayetim devam edecek.
Sonuç olarak iletişime dahi geçmediler. Buradan size naçizane önerim almadan önce servisini arayın ve müşteri hizmetlerine kaç dakikada bağlanıyorsunuz bir bakın kuruluma bile 1 hafta 15 gün süre atan bir firma güya çok yoğunlar personel yetersiz yetiştiremiyoruz teknik destek ve montaj ekibimiz yetersiz demiyorlar. Üstelik bir de neye Garanti veriyorlarsa acaba tam olarak anlayamadım rezistans patlar garanti dışı düğme fırlar garanti dışı eee? Sanıyorum fırını çalışır montaj yaptıktan sonra hiçbir garantisi yok.
