to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set: Arızalı Dijital Ekran Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (8 Programlı - KO-40 TAHD F Ocak, B66-SF2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) kullanıyorum. 10 Eylül 2025 tarihinde ürünün dijital ekranı tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Ayrıca, fırın çalışırken ara ara kendiliğinden kapanıyor. Sürekli kısık bir saat sesi geliyor ve dijital ekran çalışmadığı için bu sesi de kapatamıyorum.
12 Eylül’den bu yana Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda 3 iş günü içinde servis yönlendirileceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Sonrasında 5-6 kez daha aramama rağmen her seferinde 'servis gelecek' denilip bekletildim, ancak hiçbir servis yönlendirilmedi. Üstelik, sırf servis gelecek denildiği için iş yerimden izin alıp homeofise geçiyorum, bu şekilde üç kez mağdur edildim. Ürün garantili olmasına rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Ankara/Keçiören’de kullanıyorum. Sorun, 1,5 yıldır kullandığım üründe sonradan ortaya çıktı. Şu anda ürünü çok kısıtlı şekilde kullanabiliyorum çünkü ekran tamamen kapalı ve fırın da çalışırken kendiliğinden kapanıyor.
Kumtel’den beklentim, en kısa sürede servis yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesi ve arızanın garanti kapsamında çözülmesidir.
