to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (8 Programlı - KO-40 TAHD F Ocak, B66-SF2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) kullanıyorum. 10 Eylül 2025 tarihinde ürünün dijital ekranı tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Ayrıca, fırın çalışırken ara ara kendiliğinden kapanıyor. Sürekli kısık bir saat sesi geliyor ve dijital ekran çalışmadığı için bu sesi de kapatamıyorum.
12 Eylül’den bu yana Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda 3 iş günü içinde servis yönlendirileceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Sonrasında 5-6 kez daha aramama rağmen her seferinde 'servis gelecek' denilip bekletildim, ancak hiçbir servis yönlendirilmedi. Üstelik, sırf servis gelecek denildiği için iş yerimden izin alıp homeofise geçiyorum, bu şekilde üç kez mağdur edildim. Ürün garantili olmasına rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Ankara/Keçiören’de kullanıyorum. Sorun, 1,5 yıldır kullandığım üründe sonradan ortaya çıktı. Şu anda ürünü çok kısıtlı şekilde kullanabiliyorum çünkü ekran tamamen kapalı ve fırın da çalışırken kendiliğinden kapanıyor.
Kumtel’den beklentim, en kısa sürede servis yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesi ve arızanın garanti kapsamında çözülmesidir.
2 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-sf2 DDT fırın ve DA6-835 davlumbaz içeren beyaz cam dijital dokunmatik 8 programlı ankastre set satın aldım. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen Kütahya Merkez 75. Yıl Mahallesi’indeki adresime henüz servis gelmedi ve ürünle...
8 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 8 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücrets...
Kumtel’den 01.09.2025 tarihinde 11.699₺ ödeyerek satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Programlı (ko-4) ürününün kurulumu için 9 Eylül 2025’te saat 15.06’da Kumtel iletişim numarasını aradım. 12 dakika sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim ve adres bilgilerimi verer...
Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog. Kumtel ankastre fırın, çalışırken bir anda kendi kendine duruyor, hiçbir şekilde ekranın dokunmatik kısmına müdahale edilmiyor. Servisi aradığımda fişten çekip takın ya da sigortayı indirip kaldırın şeklinde saçma sapan bir çözüm önerdi. Z...
13.07.2024 tarihinde satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set’in (ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) kurulumu için başvuruda bulundum. Kurulumun 3 ila 5 gün içinde yapılacağı söylendi. 5. Günün sonunda Kumtel’i aradığımda, Hatay Antakya’daki yetkili servi...
Yorumlar