Kumtel Ankastre Ocakta Sürekli Ateşleme Ve Servis Desteği Sorunu

Kumtel Kristal Serisi gri ankastre set ocağımda yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocağın tüm manyetaları sürekli olarak çakıyor ve fişi çekmek zorunda kalıyorum, çünkü hiç durmadan ateşleme sesi geliyor. Ayrıca düğmelerin kapakları çıkıyor ve ocak ayakları sabit durmuyor. Eksik parçalar da mevcut. Bu durum hem kullanım açısından büyük sıkıntı yaratıyor hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.

Ürün 2 yıl garantili ve Hepsiburada üzerinden aldım. Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmadı ve WhatsApp üzerinden de hiçbir geri dönüş alamadım. Hiçbir şekilde yetkili servisle iletişim kuramıyorum. Tüm çözüm yollarını denedim ama sorun devam ediyor.

Ocağın acilen tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle kullanılması büyük tehlike yaratıyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum.