to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Kristal Serisi gri ankastre set ocağımda yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocağın tüm manyetaları sürekli olarak çakıyor ve fişi çekmek zorunda kalıyorum, çünkü hiç durmadan ateşleme sesi geliyor. Ayrıca düğmelerin kapakları çıkıyor ve ocak ayakları sabit durmuyor. Eksik parçalar da mevcut. Bu durum hem kullanım açısından büyük sıkıntı yaratıyor hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.
Ürün 2 yıl garantili ve Hepsiburada üzerinden aldım. Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmadı ve WhatsApp üzerinden de hiçbir geri dönüş alamadım. Hiçbir şekilde yetkili servisle iletişim kuramıyorum. Tüm çözüm yollarını denedim ama sorun devam ediyor.
Ocağın acilen tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle kullanılması büyük tehlike yaratıyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum.
Hepsiburada üzerinden Kumtel Rustik Beyaz Cam Ankastre Set aldık. Bir telefon ediyorsunuz, hemen açıyorlar, hemen kurulumuna geliyorlar. Buraya kadar gayet güzel, kabus bundan sonra başlıyor. 28 Haziran'da ankastre ocak ilk kullanımda patladı. Çok şükür kimseye bir şey olmadı ama mutfak savaş alanın...
Kumtel Ankastre ocak aldım. Kurulumu 5 gün sonra yapıldı çok şükür. Kurulum testinde iki gözün çakmağında problem çıktı. Yetkiliden notunu almasını istedin müşteri hizmetlerini arıyorum kimse çıkmıyor. WhatsApp destek hattından talep oluşturuyorum,3 gün oldu ne arayan ne soran ne gelen var. Belirsiz...
Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...
Kumtel ankastre (Ocak) 2 ay önce aldım. Aldıktan sonra ocağımın büyük gözü hiç yanmıyor. Çakmaklık kendi kendine dakikalarca çalışıyor. (Ocak ıslak değil bu arada) Diğer iki göz çok zor çalışıyor. Ocak gözleri kendi kendine hemen sönüyor. Arıza kaydı oluşturdum. 9 Ekim'de Ağrı'daki servis kaç defa a...
Kumtel servis hizmeti ve garanti sorunu yaşadım. Aynı sorundan dolayı ankastre ocağım 3 kez servise gitti. Üçüncü gidişinde garanti kapsamında sorunun giderilemeyeceği bildirildi ve ücretli şekilde yapılabileceği, ücretin bin lirayı aşacağı, ocağın yenisinin ise 1800 lira olduğu söylendi. Ücretli ta...
Yorumlar