Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunda 11 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’nde yeni kiraladığım sıfır dairede bulunan Kumtel ankastre ocak setinin kurulumu için 28 Temmuz’da servis başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen Kumtel servisi kuruluma gelmedi.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece şikayet talebi oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını ilettiler; ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı, randevu verilmedi ve kurulum hâlâ yapılmadı. Yeni taşındığım evde ankastre seti kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Kumtel’den, Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’indeki adresime en kısa sürede servis yönlendirilerek ankastre ocak setimin kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım gecikmeye ilişkin bilgilendirme ve özür bekliyorum.