to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Gaz Kaçağı Ve Servis Sorunu
Kumtel ankastre ocağımın küçük gözünde gaz kaçağı, kademe düşmeme ve kapatıldığında kapanmama küçük küçük yanma problemi var. Ürünü alalı 5 ay oldu. Daha doğru düzgün kullanım bile olmadan bu sorun ile karşılaştık. Servisi aradığımda gelip bakılmadan bu arızanın ocak vanasından kaynaklandığı, kullanım hatası olduğu ve garantiye girmediği söylendi. Afaki bir rakamla değişim olacağı söylendi. Ocağın sıfır ücretine yakın bir tek vana ücreti var. Merkezden müşteri temsilciliğine ulaştım onlardan hiçbir doğru bilgi alamadım. Kullanım hatası deniliyor. Ben vanaya ne yapabilirim hem 4 göz var onlarda neden sorun yokta bir tanesinde var onları da kullanıyorum. Bu konu hakkında bana yardımcı olunmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz ,Ömer Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimizi paylaştıktan sonra firma tarafından arandık fakat hala bir çözüm bulunmuş değil. Ne servis geldi ne de sorunum giderildi gaz kaçağı var diyorum durum ciddi yani.
