Kumtel Ankastre Muhatap Bulamıyorum.

Nurgül · 2024-07-22T14:35:13+03:00

Kumtel marka turbo ankastre setini 2023 Ağustos ayında alıp kurulumunu yaptırdım. Ocak set üstü ve davlumbaz aydınlatması montaj yaptırdığım zamandan bu yana yanıp sönüyor. Set üstü küçük kısmı açma yapıyor, anahtar kapama yapmıyor. Sivas merkez yetkili servisini aradım, genel merkeze kayıt yaptırmanız gerekir deniliyor telefonda. Genel merkezi 1,5 saat toplamda bekledikten sonra ulaşabildim. Onlar da adınıza bir kayıt görünmüyor, sistemde denilerek Sivas merkezdeki şubemizi aramanız gerekir diyerek iletişim numarası verildi. Ancak verilen numarayı aradığımda yanlış numara denilerek telefon kapatıldı. Karşımda muhatap bulamıyorum. Kumtel ürününde bu kadar basit bir çözüm için yarım gündür uğraşıyorum ama.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Nurgül I. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Nurgül

Gün içerisinde Sivas künyeleri yetkili servisinizle iletişim kurabildim onlarda garanti belgesinin fotoğrafını istediler, kendilerine gönderdim, problemin sadece Ocak küçük göz anahtar kısmının açma olduğunu ancak geri kapatamadığımı ve ürünün ilk günden bu yana davlumbaz ledinde problem olduğunu ilettim, LED için bakarız dediler ancak Ocak kısmındaki küçük göz anahtarı için su girmiştir garanti dışı olma ihtimali yüksek denildi. Teknik servise dünden bu yana ulaşabildim en azından diyorum, ama bakalım çözüm için ne zaman iletişim kuracaklar