to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Kurulumu İçin Defalarca Bekletildim, Servis Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 489 853 433 5 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumu için Kumtel’in resmi sitesi üzerinden online servis kaydı oluşturdum. 27 Ekim 2025 tarihinde kuruluma geleceklerini söylediler. O gün içerisinde defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgi paylaşılmadı ve servis gelmedi. Daha sonra yetişemediklerini belirterek 29 Ekim 2025 günü için tekrar söz verdiler. Bugün de gün içinde aradığımda servisin saat 18.00’e kadar çalıştığını, mutlaka geleceklerini ve gelmeden önce arayacaklarını belirttiler. Ancak yine herhangi bir arama yapılmadı. Saat 17.00’ye doğru defalarca aramama rağmen bu kez de telefon açılmadı.
İki gündür evden çıkmadan beklememe rağmen hala ne zaman kuruluma gelecekleri belli değil. Ürünüm kutusunda, garantisi ve faturası mevcut, kurulum için servisin gelmesini bekliyorum. Kurulum Kadıköy/İstanbul adresinde yapılacak. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ferhat A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz; Ferhat A. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. dönüş sağlayabilirsiniz Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş bizlere ulaşabilirsiniz.
