to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Kurulum Randevusunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Kumtel markasından satın aldığım ankastre set için 03.03.2026 tarihinde kurulum talebi oluşturdum. Servis, 05.03.2026 Perşembe veya 07.03.2026 Cumartesi günü geleceğini belirtti. Ancak belirtilen tarihlerde adrese ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kurulum adresim İstanbul Ümraniye’de bulunuyor. Cumartesi günü özellikle servis gelir diye düşünerek iş yerimden zar zor izin aldım fakat kimse gelmedi, dönüş de yapılmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini toplam 2 kez aradım. Son olarak 09.03.2026 tarihinde görüştüğümde, aynı gün içinde servis geleceği söylendi, ancak yine gelen ya da arayan olmadı.
Hem randevu verilip hem de üst üste sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kumtel gibi bir markadan bu kadar sorumsuzluk beklemezdim. Kurulumun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçten sonra bir daha Kumtel markasını tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Sayın Nusrettin bey İletmiş olduğunuz kurulum randevusu gecikme konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Servis geldi duvara montajı yaparken deldiği delik elektrik geçen yere geldi biz sağ tarafına delik delin montajını yapın dedik olmaz yapamam dedi çekti gitti Kumtel markasına güvenimiz bitti çevreme de bu markayı almamaları için tavsiye de bulunacağım Kumtel den şikayetçiyim
