to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alalı bir aydan fazla zaman oldu ve bu süre içinde ürünü bağlatmak için Kumtel servis ile görüşüyorum; ancak servis süreci tam anlamıyla bir fiyaskoya dönüştü.
Şu ana kadar üç kez randevu alındı, her seferinde “geleceğiz” denilerek evde bekletildim ama kimse gelmedi. Defalarca aynı gün içinde “bugün geliyoruz, az kaldı, yoldayız” gibi konuşmalar yapmalarına rağmen sonuçta hiçbir şekilde adrese gelinmedi. En son randevuda özellikle izin alıp bütün gün evde bekledim, “dört dakika sonra sizdeyiz” denildi, kısa süre sonra ise tekrar arayıp “mesai bitiyor, gelemeyiz” diyerek randevuyu iptal ettiler. Bu süreçte hem zamanım hem de iznim boşa gitti, ciddi anlamda mağdur edildim ve oyalandığımı düşünüyorum.
Ürünün kurulumunun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını, sorumluluklarını yerine getirmeyen bu servis ekibiyle ilgili de gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ankastre seti alalı bir aydan fazla olmasına rağmen hâlâ kullanamıyorum ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.
Merhabalar. 12 Haziran'da BİM'den satın almış olduğum Kumtel marka ankastre setinin kurulumu için 13 Haziran'da mesaj üzerinden servis talebinde bulundum fakat arayan soran olmadı. Araya bayram girdi, yine arayan soran yok. 26 Haziran'da tekrardan telefonla arayarak Küçükçekmece bölgesi yetkili serv...
6 Ağustos’ta BİM’den aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Ankara Mamak’taki servise başvurdum. Defalarca isim ve numara bırakmama rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bugün için saat 19:00’a kadar geleceklerini söylediler, işten izin alıp evde beklemem...
16 gün önce Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım ve İstanbul Beykoz’daki adresime kurulum için servis talebi oluşturmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda herhangi bir dönüş yapılmadı. İkinci kez aradığımda da yine geri dönüş alamadım. Üçüncü aramamda ise 16’sı için randevu ver...
BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Müşteri hizmetlerini kurulum için arıyorum ama bağlanamıyorum. Hiçbir türlü dönüş yok. Kiracı olduğum için Uygun fiyatı sebebiyle tercih etmiştim, keşke almaz olaydım. Kurulum için hiçbir yetkili birime ulaşamıyorum. Bölgedeki yetkili servisi a...
Yorumlar