Kumtel Fırın Arızası Sonrası Servis Gelmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Kumtel marka A66-S2(MT) model ankastre fırınım yaklaşık 7 Ekim’de arıza verdi. Fırını prize taktığımda evin şalterini attırıyor ve ayrıca alt kısmı hiç pişirmiyor. Bu nedenle fırınımı hiç kullanamıyorum. 9 Ekim’de servis kaydı oluşturdum, Beykoz Rüzgarlıbahçe Mahallesi’ndeyim. Servis için defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de bilgi verildi. Her aradığımda geleceklerini söylediler, ancak verilen saatlerde kimse gelmedi. Sonraki aramalarımda ise geldiklerini ve bana ulaşamadıklarını iddia ettiler, fakat o günler boyunca evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Şu ana kadar üç kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, onlar da sadece servis yönlendireceklerini söylediler. Sonraki aramalarımda ise telefonlarım açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Fırınım garanti kapsamında ve mağduriyetim devam ediyor. Fırınımın bir an önce tamir edilmesini ya da sorunun çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Artık fırınsız kalmaktan ve sürekli beklemekten çok yoruldum, acilen çözüm bekliyorum.