to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırının Camı Kendi Kendine Patladı, Garanti İhlali
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 9 ay önce Antalya’daki bir BİM mağazasından satın aldım. Ürün hâlâ 24 ay garanti kapsamındayken ocağın camı, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden patladı. Cam parçaları etrafa saçıldığı için hem mutfak kullanılamaz hale geldi hem de ciddi bir can güvenliği riski oluştu.
Olaydan sonra kurulumunu yapan yetkili bayiyi telefonla arayarak durumu bildirdim. Yetkili bayi, ürünün arka kısmının tezgaha çok yakın olduğunu söyleyerek değişim talebimi kabul etmedi. Ancak ürün kurulurken bu durumla ilgili bana hiçbir uyarı yapılmadı, montaj da yine yetkili servis tarafından gerçekleştirilmişti.
Garanti süresi devam eden bir ürünün camının kendi kendine patlamasını ve sonrasında sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Güvenlik riski oluşturan bu ürünün, Kumtel tarafından ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Onur G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün değiştirileceğini söylediler teşekkür ederiz
