Kumtel Ankastre Fırını İki Kez Arızalandı Ve Servis Yanıt Vermedi, Değişim İstiyorum

Kumtel marka b 66-sf 2 (mt) 4 program ankastre fırınımı yaklaşık 9 ay önce aldım ve ürün 8 ay içinde iki kez servis gördü. Son yaşadığım arızada fırın tamamen çalışmaz hale geldi. 2 Aralık’ta ilk olarak servisi aradım, bana 5 Aralık için servis kaydı açıldı ancak o gün kimse gelmedi. 6 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda o gün mutlaka geleceklerini söylediler, yine gelinmedi. 8 Aralık’ta bu kez Sancaktepe servis beni arayıp geleceklerini belirtti, fakat o gün de kimse gelmedi.

Tüm bu aksamalardan sonra 11 Aralık’ta fırın evimden alınarak servise götürüldü. O günden bu yana ne cihazla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandığımı, somut bir yanıt ve muhatap bulamadığımı düşünüyorum.

Ürünün kısa sürede iki kez arıza yapması ve son sürecin bu şekilde sorunlu ilerlemesi nedeniyle mevcut fırından artık güven duymuyorum. Bu yüzden fırınımın onarılıp tekrar gönderilmesi yerine, kusursuz ve sorunsuz çalışan başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.