to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Kurulum Kayıt Eksikliği Ve Üst Bölüm Pişirme Sorunu
Kumtel marka ankastre fırınımızın kurulumu 22.01.2024 tarihinde Üsküdar’daki evimize gelen yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında 400 TL filtre ücreti ödedim, ancak bize herhangi bir fatura ya da servis fişi verilmedi. Bugün çağrı merkezini aradığımda, Üsküdar adresimiz için hiçbir kurulum kaydı görünmediği, sanki ürünü kendimiz kurmuşuz gibi sistemde kayıt olmadığı söylendi. Buna karşılık Beykoz’daki evimizin göründüğünü, Üsküdar’daki kurulumun ise sistemlerinde yer almadığını öğrendim.
Ayrıca fırında teknik bir sorun da yaşıyoruz. Fırının üst kısmı hiç pişirmiyor, bu nedenle yemekler eşit ve tam olarak pişmiyor. Bu durum hem ürünün kullanımı açısından hem de garanti ve servis süreçleri açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Fırının seri numarası s. N 3006B610CTR241123005519’dir.
Kumtel’den Üsküdar adresimizde yapılan kurulumun sistemlerinde doğru şekilde görünmesini, yetkili servis kaydının açılmasını ve fırının üst kısmının hiç pişirmemesi sorunuyla ilgili olarak Üsküdar’daki evimize servis gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Nezahat H. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
Teşekkür ederim ve bu iki markadan başka ürün almam
Teşekkür ederim bundan sonra Arçelik ve boş tercihim olacak
