Kumtel Ankastre Fırın Kurulumunda Servis Gelmemesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden eşimin satın aldığı Kumtel marka bir ankastre fırın geçen hafta içinde, cuma günü civarı tarafımıza teslim edildi. Ürün teslim edildikten sonra kurulumu için Kumtel yetkili servisini aradık ve kayıt oluşturulduğu, servisin bizi arayacağı söylendi.

Normal şartlarda geçen hafta cumartesi günü servisin gelmesi gerekiyordu ancak ne geçen cumartesi ne de bu hafta içinde kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımızda ise sistemde herhangi bir başvuru kaydı olmadığını öğrendik. Ürünü aldığımız günden beri kullanamıyoruz ve hâlâ kurulum yapılmadı.

Hem zaman kaybı yaşadık hem de mağdur olduk. Kumtel ve Trendyol tarafından servis kaydımın acilen oluşturulmasını, en kısa sürede yetkili servisin gelerek ankastre fırının kurulumunun yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.