to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Isısı Yetersiz, Pizza Yarım Saatte Çiğ Kalıyor
Kumtel marka Ankastre Set - 8 Programlı (ko-40 tahdf ocak, B66-Sf2 DDT fırın, da6-835 davlumbaz) ürününü yeni aldık ve 5 Şubat 2026 tarihinde yetkili servis kurulumu yapıldı. Fırını şimdiye kadar 3 kez kullandık ancak performansından hiç memnun kalmadık.
Fırını 250°C’ye almamıza rağmen özellikle pizza gibi ürünler olması gereken sürede pişmiyor. Normalde 15 dakikada pişmesi gereken pizza yaklaşık yarım saatte bile tam olarak pişmiyor ve içi çiğ kalıyor. Fırının 250°C’ye tam olarak ulaşmadığını ve bu nedenle çok geç pişirdiğini düşünüyoruz.
Henüz ne yetkili servise ne de ürünü aldığımız yere başvuru yapmadık. Kumtel’den, ankastre fırının kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Fırın Isısı Yetersiz, Pizza Yarım Saatte Çiğ Kalıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Yetkili servis gelmiş ancak iç sıcaklık ölçümü yapmadan, sadece düğme konumunu gerekçe göstererek işlem yapmadan ayrılmıştır. Ürünün gerçek iç hava sıcaklığının termometre ile ölçülmesini ve teknik olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Yeni alınmış bir üründe bu performans düşüklüğünün normal olmadığını düşünüyorum. Konunun ciddi şekilde incelenmesini ve çözüm üretilmesini rica ederim.
Yeni ve garanti kapsamındaki bir üründe bu performans düşüklüğünün kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üründen memnun kalmadığımı belirtir, gerekli teknik incelemenin yapılarak ürünün değişimini talep ediyorum.
