Kumtel Ankastre Fırın Düğmeleri Arızalı, Servis Süreci Çok Yavaş

Kumtel B66-SF2 model ankastre fırınım yaklaşık 3 ay önce kuruldu ve kurulduğu günden beri düğmeleri düzgün çalışmıyor, boşa dönüyor. Bu durum en baştan beri olmasına rağmen bir çözüm üretilmedi.

Sonrasında servis çağırdım, gelen servis görevlisi düğmelerin bozuk olduğunu, yenisini isteyeceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya işlem yapılmadı. Ben aradığımda ise sadece “sipariş vermişiz” deniliyor, bu kadar uzun sürmesi nedeniyle parçanın yurt dışından mı geldiğini düşünmeye başladım.

Yeni aldığım bir üründe bu kadar basit ama kullanımı doğrudan etkileyen bir parça için haftalarca beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Kumtel’den, ankastre fırınımın düğmelerinin acilen değiştirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa fırının komple değişimini talep ediyorum.