Kumtel Ankastre Fırın Çalışmıyor, Servis Cevap Vermiyor

Kumtel marka ankastre fırınım, yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen tamamen çalışmaz hâle geldi. Fırın hiç çalışmıyor, ne ışığı yanıyor ne de ısınma oluyor. Ürünün üzerinde herhangi bir seri ya da model numarası bulunmuyor, fırın da daireye müteahhit tarafından toplu olarak yerleştirilmiş durumda.

Bugün taşınan kiracım bu arızayı fark etti ve ardından 0312 378 52 52 numaralı Kumtel servis hattını aradım; ancak defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap veren olmadı, yetkili servise ulaşıp kayıt dahi oluşturamadım. Şu an için ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de bir çözüm bulabiliyorum.

Ankara Çankaya Mimar Sinan Mahallesi’ndeki dairem için en kısa sürede adrese yetkili servis yönlendirilmesini, fırının tamamen çalışmamasıyla ilgili arızanın garanti kapsamında incelenerek giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.