Kumtel Airfryer'ın Kulpunun Erimesi Güvenlik Riski Yaratıyor!

Kumtel fastfryer (model: haf 03) Airfryer cihazımı yaklaşık 6 aydır kullanıyordum ve ürünü BİM’den satın almıştım. Dün cihazı çalıştırdığım sırada kulpu, ısının etkisiyle tamamen eriyerek koptu. Kulpun içten eridiği ve ürünün kullanılamaz hale geldiği fotoğraflarla da açıkça görülebilir. Bu durum yalnızca bir arıza değil, ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor; yanık, düşme ve başka kazalara yol açabilecek nitelikte. Bunun üretim kaynaklı bir malzeme hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünü yakın zamanda aldım ve yaklaşık 3500 TL ödedim. Faturam ve garanti belgem elimde değil, ancak ürünün halen garanti kapsamında olduğunu ve seri numarası üzerinden işlem yapılabileceğini biliyorum. Satın aldığım mağaza bilgilerini de gerekirse paylaşabilirim.

Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından bu tip bir sorunun markanız tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Fotoğraflar ve ek bilgi istenirse hemen iletebilirim.