Kumtel 10'lu Dondurma Makinesinde Plastik Parça Çıkması Gıda Güvenliği Riski

28 Haziran’da Trendyol üzerinden Kumtel Frosti 10 in 1 dondurma ve frozen makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk andan itibaren, yaptığımız dondurmaların içinden kıl gibi ince PVC/plastik parçalar gelmeye başladı. Makine sıfır olmasına ve kullanımda herhangi bir hatamız olmamasına rağmen, bu durum her kullanımda tekrar ediyor.

Küçük çocuklarım ve ailemle birlikte yediğimiz dondurmaların içinden bu plastik parçalarının çıkması ciddi bir gıda güvenliği riski oluşturuyor. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde kullanmak istemiyorum. Trendyol’a başvurduğumda ürünü Kumtel servisine göndermemi söylediler, ancak ben gıda riski taşıyan bu ürünün iade alınmasını ve ücretimin iadesini talep ediyorum.

Teslimat kodum 10627471864, sipariş numaram 11364113082’dir. Hem sağlığımızın riske atılmaması hem de başka kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için ürünün incelemeye alınarak üretim kaynaklı bir hata varsa düzeltilmesini ve benim ürünümün de koşulsuz iadesini istiyorum.