to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Tost Makinesinin Ücretinin Tam İadesi Talep Ediliyor
Kumtel’den 26.11.2025 tarihinde bir tost makinesi satın aldım ancak ürün bana kırık olarak teslim edildi. Kutuyu açtığımda hasarı net şekilde gördüm ve durumu bildirmek için hemen aldığım yerle iletişime geçtim, onlar da beni servise yönlendirdi.
Servisle görüştüğümde, ürün zaten kırık gelmiş olmasına rağmen benden en az 1.000 TL ücret talep edildi. Yani hem kırık ürünle mağdur edildim hem de üstüne ekstra ödeme yapmam isteniyor.
Ayıplı ve kırık gelen bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kırık teslim edilen bu tost makinesinin ücretinin hiçbir kesinti olmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel’in internet sitesinden Kumtel ttm_09 model tost makinesini anneme hediye almak için satın aldım. Ürün bir süre açılmadan bekledi, kutu annem tarafından açıldığında tost makinesinin kırık olduğu görüldü. Ürünün bu şekilde gönderilmiş olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu firmaya ilettiğimde ise, ürünü zaten kırık göndermiş olmalarına rağmen benden utanmadan ek ücret talep ettiler ve sürecin başından beri sadece oyaladıklarını düşünüyorum. Müşteri olarak ne kırık ürünle ne de bu yaklaşımla muhatap olmak zorunda değilim.
Kumtel’in kırık gönderilen bu tost makinesinin ücretini hiçbir ek bedel talep etmeden iade etmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Füsun C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hem WhatsApp'tan hem müşteri hizmetlerinden ulaştım. Servise git denildi servis ücret istedi. Hem kırık yollayın hem ücret isteyin. Ne kadar duyarlısınız
Kırık ürün yollayıp hiç kullanılmayan tost makinesi için hala ücret talep eden Kumtel i kimse düşünmesin bile. Depolarındaki çürükleri bilerek yolluyorlar
Songül hanıma teşekkür ederim. Mağduriyetimi giderdi
