Kırık Ve Hasarlı Gelen Tost Makinesi İçin Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Hepsiburada aracılığı ile Kumtel Türkiye markasından w ttm-10 model tost makinesi satın aldım. Ürün elime 15.12.2025 tarihinde ulaştı ancak kutuyu açtığımda tost makinesinin ayaklarının kırık olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün kutusu nemliydi ve kendi kutusunun dışında ekstra bir kutuyla paketlenmeden gönderilmişti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sistem üzerinden talep oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayakları kırık, kutusu hasarlı ve nemli gelen bu ürün için birebir yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimle birlikte ürünün kırık ayaklarını ve kutunun durumunu gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.