to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ocak aldık 6 ay olmadı daha kendi kendine ateşleme yapıyor. Elektrik kaçağı yapıyor Devamlı olarak. Kumtel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik servis bizi telefon ile arıyor bir şey olmaz arada öyle şeyler yapar. Fişini çıkartın diyor ve eve gelip ürünü kontrol etme gereksiniminde bile bulunmuyor. Böyle bir garanti sekli olabilir mi?
Sevgili müşterimiz ,Ömer Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şirketin müşteri temsilcilerinin tutum ve davranışları, şirketin malinin arkasında olmayışını göz önünde bulundurun. Garantili olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Kesinlikle tavsiye etmiyorum güvenlik açısından evde risk oluşturmakta mecburen özelliği için para verdiğimiz ürünün fişini çekmiş vaziyette kullanıyorum.
Kumtel'den set üstü ocak aldım. Aradığımda 3 ile 5 gün arasında gelinecek dendi. Ancak 3 ile 5 gün arasında servisin hangi gün geleceği ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. 3 iş günün sonunda aradığımda 14.40'a servisiniz tanımlanmış görünüyor. Gelmeden yarım saat önce sizi arayacaklardır dendi....
Evimizdeki ocakta gaz kaçağı var. Kumtel'den aldığımız ocak için servisin konu ile ilgili tespite gelmesini yaklaşık 3 ay bekledik. Neyse ki servisten arkadaşlar geldi ve kaçağı müdahale etmeden tespit etti. Parça olmadığı için bir sonraki haftaya gün verildi. Bir sonraki hafta elim tüm gün evde bek...
Kumtel ocak çakmağı çalışmıyor. Garantiyi aradım servis ücret talep ediyor madem ücret alınıyor neden garanti veriliyor anlamış değilim. Bu nedir ya alalı 6 ay oldu. Çakmaklar çalışmıyor kullanıcı hatası dendi 8 senedir başka bir marka ocak kullandım çakmakla bir sorun olmadı demek. Kaliteli bir ür...
Kumtel'in ocağını aldım online üzerinden 2 iş günü içinde teslim edildi. Kayıt açtık kurulum için, evde servisten gelmelerini beklemeye başladık. Benim bildiğim servis gelmeden 1 saat yarım saat öncesinde arar haber verir. Geliyoruz diye. Bizde servis kapıya gelip eşimin telefonunu aramış. Bizde ufa...
Aldığımız Kumtel marka set üstü ocak 6 ay sonra gaz kaçağı sonucu alev aldı. Düğmeleri eridi servisi çağırdık servis parça değişimi yapılacak dedi ve bizden ücret istedi. Daha garantisi devam ediyor dedim, bu parçayı garanti karşılamıyor dedi, bende müşteri hizmetlerini aradım burası da aynı dedi. B...
Yorumlar