Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
B66-SF2
Kapağı Kapanmayan Kumtel Ankastre Fırın İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

ID:34709429

Nihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapağı Kapanmayan Kumtel Ankastre Fırın İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Nihat

Kumtel

30 Aralık 2025 14:14

767

Nihat'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkür ederin”

Kumtel ankastre fırını Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldım, ancak kapağı tam kapanmayan arızalı bir ürün göndermişler. Ürün bu şekilde geldiği için kurulum da yapılamadı ve günlerdir yetkili servisi bekliyorum, ne gelen var ne giden.

Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. İlçemdeki yetkili servisi de aradığımda yine telefonlara bakılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Hem ürün arızalı hem de ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten destek alamıyorum.

Kapağı tam kapanmayan bu arızalı ürünün hiçbir şekilde tamirle uğraştırılmadan iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Kumtel

31 Aralık 2025 14:00 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Nihat B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Nihat

31 Aralık 2025 14:15

Müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkür ederin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırın Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Kumtel

24 Kasım 2025 14:34

1.560

Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs ayında aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü fırın kesinlikle düzgün pişirmiyor. Aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte defalarca garanti ve yetkil...

kumtel-ankastre-firin-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

kumtel-ankastre-firin-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

5 Yorum

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırınımdaki Sürekli Arızalar ve Uzun Süreli Servis Sorunları

Gülsüm

Kumtel

29 Aralık 2025 16:15

913

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve daha ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşamaya başladım. Ürün alındığından beri defalarca yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım, her geldiklerinde sadece birkaç vida sıkıp cam kenarındaki küçük plastik parçayı takıp gittiler, kalı...

Kumtel Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nazlı

Kumtel

09 Aralık 2025 13:13

1.525

Kumtel markalı bir ankastre fırını yıllar önce BİM marketten satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıl önce arıza yaptı ve o zamandan beri çalışmıyor. Garanti süresi bitmiş olsa da, en azından teknik destek ve bilgi alabilmek için Kumtel müşteri hizmetlerine ve yetkili servislere defalarca ulaşmaya çalıştım....

1 Destek

Aye sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Tamir Edilmeyen Fırın Yüzünden Mağduriyet Ve Huzur Kaybı

Aye

Kumtel

27 Ekim 2025 12:08

1.488

Haziran ayında satın aldığım Kumtel ankastre fırınım, daha bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Dört aydır fırınımdan hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “parça bekliyoruz” veya ...

Kumtel Servisinden Sürekli Ertelenen Randevular

Gulberin

Kumtel

01 Kasım 2024 12:15

2.179

Kumtel ürünlerini bağlayan servisten ve buna çözüm bulamayan Kumtel'den şikayetçiyim. Yaklaşık 20 gün önce Kumtel markalı ankastre fırın seti aldım. Kumtel çağrı merkezini arayıp talep kaydı açtım. Talep kaydından 15 gün geçmesine rağmen yetkili servis hiçbir şekilde aramadı. 29 Ekim'de çağrı merkez...