to read complaints and reviews, or file yours."Thank you"
Kumtel marka ankastre ürünümü Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısından sat...ın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden sabitleme aparatı ve yağ filtresi
Kumtel marka ankastre aspiratörü internet sitesi üzerinden satın aldım. Kumtel’in kendi web sitesinde montaj için “ücret...siz montaj” ifadesi yer aldığı için, montajın ekstra ücret talep edilmeden yapılacağını düşünerek ürünü tercih ettim. Ancak süreç hiç de bu şekilde ilerlemedi. Öncelikle ürün, bil
"Montajdan kaynaklanmış olan problemi yeni ürün ile değiştirdiler teşekkür ederim"
28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4082082741 sipariş numarası ile Kumtel Duvar Tipi Davlumbaz Siyah Cam Gövde L...ED Aydınlatma ve Yıkanabilir Yağ Filtresi satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra, garantinin başlaması ve kurulumun yapılması için 06.12.2025 tarihinde Kumtel Dayanıklı
13.10.2025 tarihinde Konya Meram’daki Kumtel yetkili servisi tarafından 3501DA60STR5601****6207 seri numaralı ankastre s...etimin kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum sırasında, setin içinden yağ filtresi çıkmadığı gerekçesiyle benden 1800 TL Nakit ödeme talep edildi ve bu tutarı ödedim. Ancak bana herha
06.10.2025 tarihinde saat 15.20 civarında Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel da6-833 model davlumbazın montajı için... gelen ekip, yağ filtresi için ekstra 600 TL talep etti. Satın alma sırasında böyle bir ücret bilgisinin paylaşılmaması ve yağ filtresinin ürüne dahil olmaması beni şaşırttı ve mağ
Ürün geldikten sonra Kumtel’in müşteri hizmetleri hattından montaj talebi oluşturduk. Montaj talebimize istinaden adrese... kendini servis personeli diye tanıtan bir kişi geldi. Gelen kişi doğalgaz borusunun kısa olduğunu kendilerinde olanı takacaklarını söylediler. Bu boru için piyasa ortalamasının 3-
Hepsiburada firmasından Kumtel marka 3'lü ankastre seti aldım. Kumtel servis elemanı montaja geldiğinde, 'Borunuz eski, ...değiştirmemiz zorunlu.' deyip sağlam olan borumuzu söküp attı. 'Yağ filtresi takmamız zorunlu, yoksa garanti yapamayız.' diyerek onu da taktı ve toplamda 1485 lira aldı. Fiyatların
Kumtel marka 3 lü ankastre set aldık. Kendi evimde var çok memnundum annemede aldık ama çok mahcup oldum. Kurulum için g...elen ekip evi mahvedip gitmiş çöpleri oraya buraya atmış her yeri yağ yapmışlar. Fırının içinden çıkması gereken 2. Tepsiyi ücretli satmaya çalışmışlar. Davlumbazın içinden çıkması
Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp davlumbaz kurulumu için bilgi istedim. Kurulum ücreti olarak 250 Tl fiyat verdiler. T...amam dedim servis için bir çalışanlarını yolladılar. Çalışan geldiğinde ekstra olarak davlumbaz borusu ve yağ filtresi ücreti olduğunu söylediler. Bu arada davlumbaz borumuzda mevc
"Teşekkür ederim"
Kumtel'den 3'lü set aldım. Kuruluma gelen arkadaşlar, davlumbaz yağ filtres...inin ücretli olduğunu söyleyerek 800 TL istediler. Bu doğru mu? 800 TL karş
Kumtel marka aspiratör çalışmıyor garanti suresi bitmediği halde değişim ve onarım yapmıyor firma. Garanti suresi bitmem...iş ama kullanıcı hatası deyip geçiştiriyorlar. Aspiratör zaten yağ çekmesi için yapılmış bir cihaz yağlanmış deyip tamirini yapmıyorlar sadece filtre yağlı motor temiz anakartı yan
İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi'nde Kumtel servisi davlumbazı kurduktan sonra yağ filtresi ve baca için boru ücreti... olarak 700 TL aldılar. Bunun faturasını istedim fakat fatura vermiyoruz, dekont veriyoruz dediler. O dekontu bile vermediler. Yasal olarak fatura kesmesi gerekiyor.
Servis montaja geldi ve davlumbaz için yağ filtresi takılması gerektiğini, bu filtrenin satışta değil, montajda ücret ka...rşılığı takıldığını söyleyerek 600 TL istedi. Neden ücretsiz kurulum denilip farklı şeyler altında yüksek ücretler isteniyor? Bu filtre olmazsa kurulum olmaz deniliyor ve neden tük
"Servis yetkilisi ücret iadesi yaptı. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim. Ancak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması asıl olandır. Bunun için doğru fiyatlandırırılmış bir yedek parça listesi müşteri güvenini artıracak ve marka imajını zedelenmesini engelleyecektir."
Kumtel rustik ankastre set aldım internetten yaklaşık 1.5 ay önce. Mutfak tadilatı bitti servis geldi ancak davlumbazı t...akarken dikkat etmediler. Ortalamadılar iki sefer deldi fayansı patlattı bir de yağ filtresi takmak lazım bozuluyor dedi. 800 ona istedi. Boruya 200 istedi. Zaten davlumbazı 2.000
BİM'den Kumtel ankastre set aldım bugün kurulumu yapıldı ve davlumbazda yağ filtresi olmadığını ve baca borusunun olmadı...ğını söyleyerek 1050 TL talep edildi. Set doğal gaza uyumlu olduğu ve tüpe çevrilmesi için gerekli aparatın da 350 TL olduğunu söyleyerek toplamda 1400 TL ibana gönderdim. Garantiy
Geçtiğimiz haftalarda BİM'den ankastre seti aldım, fakat eve kurulum yapıldığında içinde yağ filtresi ve borunun olmadığ...ı fark edildi. Bunun için 650 TL ücret talep edildi. Ürünün fırın ön paneli çok fazla ısınıyor ve düzgün pişirme yapmıyor. Bununla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
"İlgilenildiği için teşekkür ederim"
12 Şubat 2024 tarihinde BİM'den satın aldığım Kumtel marka aspiratörü 3 Mart 2024 tarihinde kurduk içinden çıkan 2 yağ f...iltresinden biri arızalı olup yerine oturmayıp düşmektedir. 3 defa Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp kayıt yaptırmama rağmen tarafıma hiç dönülmedi ve neredeyse 4 defa ds servisi
İnternetten sipariş verdiğim üçlü ankastre set elime ulaştı. Servis montaja geldi ve davlumbaz için yağ filtresi takılma...sı gerektiğini, bu filtrenin satışta değil, montajda ücret karşılığı takıldığını söyleyerek 600 TL istedi. Soru 1: Neden ücretsiz kurulum denilip farklı şeyler altında yüksek ücret
"Teşekkürler gayet başarılı marka"
BİM'den set aldım bugün. Servis kurulumu yaptı ancak fırın için yağ filtres...i alınması gerektiğini söyledi. Araştırdım, videolarda böyle diyen bir serv
6673564 ve 6673569 kodlu montaj servisine gelen arkadaş, aspiratörü bağlamak için özellikle istediğim halde boruyla bağl...anmasına izin vermedi ve 300 TL karşılığında yağ filtresi taktı. Ayrıca o filtreyi takmazsam garanti servislerinden yararlanamayacağımı söyledi. Ben aspiratörümü boruyla bağlatıp y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
