Günay Teknik’in Hatalı Montajı Ürünümü Mahvetti

İzmir Menderes’teki evim için yeni aldığım Kumtel marka rustik bej emaye ankastre setinin (ocak, fırın, davlumbaz) kurulumu için Buca’daki yetkili servis Günay Teknik’e (0232 276 27 28 / 0554********90) günlerce ulaşmaya çalıştım. Telefonları asla açmıyorlar, büyük uğraşlar sonunda zar zor randevu alabildik.

Montaj için gelen ekibin ilgisizliği ve amatörlüğü yüzünden sıfır ürünümüz resmen mahvedildi. Davlumbazın üst kısmını, yani bacayı gizleyen sacı yamuk ve anlamsız bir şekilde kestiler ve üst tarafta göze çok kötü görünen bir hasar bıraktılar. Fırını ise dolap yuvasına düzgün oturtamadılar, üst kısmında kocaman ve estetik dışı bir boşluk kalacak şekilde bırakıp gittiler. Yapılan işçilik kurulumdan çok ürüne zarar verme işlemi gibi görünüyor.

Bu zararların tamamen montaj ekibinin hatalı kesimi ve özensiz işçiliğinden kaynaklandığını, benim kullanımım veya hatamla hiçbir ilgisi olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik yaşanan bu sorun sonrası tekrar aramama rağmen firma telefonları açmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Kumtel firmasından acilen bu ayıplı hizmetin, Günay Teknik dışındaki profesyonel bir servis yönlendirilerek düzeltilmesini ve ürünümdeki tüm zararın giderilmesini talep ediyorum. Hatalı kesilen ve zarar verilen davlumbazın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, fırının da dolabına estetik ve teknik olarak doğru şekilde yeniden yerleştirilmesini istiyorum. Mağduriyetim en kısa sürede çözülmezse, elimdeki fotoğraflı kanıtlarla birlikte e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Hakem Heyeti) başvurumu yaparak yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.