Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
Kumtel Ankastre Fırın: Topraklama Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

ID:30330793

Kumtel Ankastre Fırın: Topraklama Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Ekrem

Kumtel

10 Ekim 2024 14:43

1.947

Merhaba,
13 Temmuz tarihinde satin aldığım ve 7540704 servis kaydıyla kurulumunu yaptığım Kumtel marka ankastre setin fırını kurulumdan bugüne kadar doğru çalışmadı. Çalıştırdığım zaman birkaç dakika sonra tüm evin şalteri iniyor. Elektrikleri kesiyor. Bu nedenle iki defa yetkili servisi çağırdım ancak birinci seferinde evin elektriğinde problem var denildi. Servis İkinci gelişinde yine problemin kaynağı olarak elektrik tesisatını gösterdi. Daha donra bunu ispat etmek için servis gözetiminde komsu dairenin elektriği ile denedik. Birkaç dakika çalıştıktan sonra o dairenin de şalteri attı. Ardından geri getirip yerine taktılar. Biraz uğraştıktan sonra çözdük dediler. Ve gidecekleri esnada, nasıl çözdünüz? Diye sorduğumda "-fırının topraklama kablosunu kesip devre dışı bıraktık, böylece şalter atmayacak dediler."
Bu durumda kaçak akım olursa benim eşim çocuğum fırına dokunduğunda ne olacaktır. Hangi teknik bilgiye dayanarak fırının topraklama hattını devre dışı bıraktılar.
Ben durumu kabul etmeyip ürünü garantiye göndermeyi talep ettiğimde ise yetkili bana " firma ürün değişikliği veya iade yapmaz. Yapabilecek başka bir şey yok." Diye yanıt vermiştir.
Eğer ürün ayıplı çıkarsa nasıl olur da garanti devreye girmez. İnsanlara neden garantili ürün diye satıyorlar.
Sonuç olarak ankastre fırını aldığım beri kullanamıyorum. Bu konunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Nihal

1 Destek

Kumtel

10 Ekim 2024 15:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Ekrem B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulumun Yapılmaması Ve Garanti Belgesinin Onaylanmaması

Cemal

Kumtel

19 Ekim 2023 14:25

1.320

Kumtel marka ankastre fırın aldım kurulum için 1 hafta müşteride temsilcisine bağlanmak için uğraştım. Yetkili servisin gelmesi de 1 hafta surdu. Geldiklerinde fırın konulacak yerde montaj çıtası yok diye kurulum yapmayıp ürünü de garanti kapsamına almadılar. Tekrar geldiklerinde ise ücrete tabi old...

Ahmet sonuçtan memnun değil

Kumtel'in İlgisiz, Takipsiz İş Ağı

Ahmet

Kumtel

27 Ağustos 2023 22:37

2.241

Yaklaşık bir ay önce belli bir mağazam Kumtel'in Ankastreli fırın setini aldım. Garanti kapsamında kurulumu için yetkili servisi aradık yaklaşık 1 hafta içinde kurulacağını ekiplerimizin geleceğini söylediler. Daha sonra ne gelen giden oldu ne de geri dönüş sağlandı. Bu süre zarfında defalarca serv...

Kumtel Ankastre Fırın Montaj Hatası

Canım

Kumtel

09 Kasım 2023 13:55

1.262

3 ay önce Kumtel marka ankastre setini aldım. Servis gelip kurulumunu yaptıktan sonra montaj sırasında fırın bölümünü montaj yaparken kullandıkları vidaları gerektiği kadar yerine oturtmadıklarından dolayı, fırın montaj ettikleri yerden kendiliğinden çıktı ve ben servisi aradığımda kendi hatalarını ...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Pişmanlıktır

Serdar

Kumtel

07 Kasım 2023 23:31

2.926

Kumtel marka ankastre set aldım montaj ayrı bir dert sonrası ayrı bir dert yetkili servis ayrı bir dert Ağustos ayından beri uğraşıyorum ankastre fırınının problemleri bitmedi bitmeyecek gibi görünüyor. Montaja geç gelindi yetkili servis ilgisiz alakasız montajı yapıp hemen kaçtılar ne bilgi verme n...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fırın ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ahmet

Kumtel

08 Ekim 2024 22:58

3.450

Kumtel marka ankastre fırın beklediğim gibi çıkmadı. Yakın zamanda Kumtel marka ankastre set aldım. Bu sette bulunan fırın ile ilgili olarak ne yazık ki ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ayrıca Kumtel'in müşteri hizmetleri konusundaki tutum ve geri dönüşleri ile ilgili son derece memnuniyetsizim. Öncel...