Garanti Süresindeki Ankastre Setin Işık Arızası Karşılanmıyor

Kumtel beyaz ankastre setimin ışığı çalışırken bir anda söndü, ancak ürünün diğer fonksiyonları çalışmaya devam ediyor. Ürünü alalı sadece 4 ay oldu ve garanti belgem sistemde mevcut. Dün yaşanan bu arıza sonrası Sakarya/Karasu’daki yetkili servisi aradım. Fakat servis, bu sorunun garanti kapsamına girmediğini ve yardımcı olamayacaklarını belirtti. Üründe ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Henüz herhangi bir ücret talebiyle karşılaşmadım, ancak ürünün garanti süresi devam ederken ışık arızasının garanti dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.