Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Kumtel Fastfryer İçin Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği

Kumtel XXL 8.5 litre fastfryer ürününü yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün içindeki kızartma haznesinde soyulmalar meydana geldi ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Garanti süresi 11 Mayıs’ta dolduktan hemen sonra bu sorun başladı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca servislere de ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve servisler de telefonlara cevap vermedi. Yedek parça temin edilemiyor, bu yüzden mağdur oldum.

Ürünün faturası mevcut resmi mevcut Sorunun yalnızca iç haznede olduğunu, başka bir parçada benzer bir problem yaşanmadığını belirtmek isterim.

Garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması kabul edilemez. İç haznenin yedek parçasının temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.