Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35275004
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Değişiminde Bir Yılı Aşan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
Ali
Kumtel
24 Şubat 01:11
119

Kumtel marka dikey süpürgem arızalandığı için garanti kapsamında fiziki mağazaya teslim ettim. Ürünün yenisiyle değişeceği söylendi ve o günden beri beklemeye başladım. Ancak üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen ne yeni süpürgem gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Mağaza, ürünün merkezden kargo ile geleceğini söylüyor, merkez ise sürekli kargoda olduğunu, bugün yarın teslim edileceğini ve aranacağımı belirtiyor. Fakat ortada ne gelen bir süpürge var ne de arayan soran bir yetkili bulunuyor. Aynı dönemde başka bir marka (Xiaomi) süpürgemi de servise vermiştim ve sadece 6 gün içinde yapılıp tarafıma gönderildi. Kumtel’in bu kadar uzun süredir sonuçlandıramadığı süreç, özellikle fabrikanın bulunduğu ilde yaşamama rağmen, kabul edilebilir değil.

Ben bu kadar uzun süre daha oyalandığım bir süreç yaşamak istemiyorum. Garanti kapsamında değişeceği belirtilen yeni süpürgemin hiç vakit kaybedilmeden, derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
24 Şubat 07:35 (Şikayetten 6 saat sonra)
Ali
Ali
26 Şubat 11:39

1 yıl beklemişim 24 saat daha beklerim dedim her zamanki Kumtel dönüş var mı yok? Ne bozuk olanı nerede olduğu belli ne yenisi? Harikulade bir kurum ne fabrikanın fiziki satış yerinden, ne satış yerinin gönderildi denilen üründen haberi var. 1yıldır ulaştığımız herkes kargoda diyor, kargo nerede gelecek arayacaklar. İnşallah

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Firması Ürünü Göndermeyip, Ödemeyi İki Aydır Bekletmektedir.

profile
Sema
Kumtel
22 Temmuz 2024 12:53
936

Merhaba, Kumtel firmasından sipariş ettiğim ürünler kargolandığı ibaresi ile oyalayıp, kargo firması ürünün gelmediğini beyan ettikten sonra ücret iadesi istememe rağmen 1 ay bekletip yeniden ürün gönderdiler. İstemediğimi söylememe rağmen şu an gelen ürünleri teslim almadığım ve kargo firması ürünl...

4
Rıdvan sonuçtan memnun
Çözüldü

Kumtel Eksik Parça Gönderme Ve Sorun Çözmeme

profile
Rıdvan
Kumtel
30 Ağustos 2023 14:17
738
"Yaşanan olumsuz süreçten sonra müşteri hizmetleri aradı ve 3 vantilatörün de yenileri ile değiştireceğini söyledi. Daha sonra da ilçedeki teknik servise gönderdiler. Her ne kadar daha en başta yapılabilecek bir şey yapıldı ama olsun sorunsuz teslim aldım sonunda vantilatörleri. Müşteri hizmetlerinden arayan arkadaş da gayet kibar ve çözüm odaklıydı. Teşekkürler..."
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Airfry Soyulma Ve Küf

profile
Elif
Kumtel
04 Mart 2024 12:33
925

Sekiz ay önce BİM'den Kumtel marka bir airfryer satın aldım. Bu süre zarfında haftada en fazla iki kez kullandığım airfryer'ın haznesi soyulmaya başladı. Hatta soyulan yerlerde küf oluştu ve sepeti yerine zorlukla yerleştirebiliyorum. Bulunduğum yerdeki yetkili servise başvurduğumda, ürünün garanti ...

Kumtel Airfry Soyulma Ve Küf

Öne Çıkan Konular

Kumtel Süpürge Kumtel fabrika Kumtel garanti Kumtel mağaza Kumtel Yetkili Servis Kumtel Süpürge bir marka Kumtel Süpürge kargo Kumtel Süpürge merkezi Kumtel markası Kumtel arıza
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru