Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Değişiminde Bir Yılı Aşan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
24 Şubat 01:11
119

Kumtel marka dikey süpürgem arızalandığı için garanti kapsamında fiziki mağazaya teslim ettim. Ürünün yenisiyle değişeceği söylendi ve o günden beri beklemeye başladım. Ancak üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen ne yeni süpürgem gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Mağaza, ürünün merkezden kargo ile geleceğini söylüyor, merkez ise sürekli kargoda olduğunu, bugün yarın teslim edileceğini ve aranacağımı belirtiyor. Fakat ortada ne gelen bir süpürge var ne de arayan soran bir yetkili bulunuyor. Aynı dönemde başka bir marka (Xiaomi) süpürgemi de servise vermiştim ve sadece 6 gün içinde yapılıp tarafıma gönderildi. Kumtel’in bu kadar uzun süredir sonuçlandıramadığı süreç, özellikle fabrikanın bulunduğu ilde yaşamama rağmen, kabul edilebilir değil.

Ben bu kadar uzun süre daha oyalandığım bir süreç yaşamak istemiyorum. Garanti kapsamında değişeceği belirtilen yeni süpürgemin hiç vakit kaybedilmeden, derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

24 Şubat 07:35 (Şikayetten 6 saat sonra)
Ali
Ali
26 Şubat 11:39

1 yıl beklemişim 24 saat daha beklerim dedim her zamanki Kumtel dönüş var mı yok? Ne bozuk olanı nerede olduğu belli ne yenisi? Harikulade bir kurum ne fabrikanın fiziki satış yerinden, ne satış yerinin gönderildi denilen üründen haberi var. 1yıldır ulaştığımız herkes kargoda diyor, kargo nerede gelecek arayacaklar. İnşallah

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Temmuz 2024 12:53
936
4
Rıdvan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Rıdvan
30 Ağustos 2023 14:17
738
"Yaşanan olumsuz süreçten sonra müşteri hizmetleri aradı ve 3 vantilatörün de yenileri ile değiştireceğini söyledi. Daha sonra da ilçedeki teknik servise gönderdiler. Her ne kadar daha en başta yapılabilecek bir şey yapıldı ama olsun sorunsuz teslim aldım sonunda vantilatörleri. Müşteri hizmetlerinden arayan arkadaş da gayet kibar ve çözüm odaklıydı. Teşekkürler..."
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Mart 2024 12:33
925
Kumtel Airfry Soyulma Ve Küf
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru