to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel KO40 ankastre ocak satın aldım ve yaklaşık 4 ay önce kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan beri tek göz ocak hiç çalışmadı. Bu süreçte evimi başka bir yere taşımam gerekti ve kurulumu kendim yaptım; ocak sadece iki vida ile sabitleniyor ve gaz bağlantısı hazır şekildeydi. Yani kurulumla ilgili bir hata olmadığından eminim.
Yetkili servisi aradığımda, sadece gelip ocağa bakmaları için 600 TL kurulum ücreti talep ettiler. Halbuki ürünüm garanti kapsamında ve zaten kurulumu kendim yaptım, sadece arızalı olan gözün tamiri gerekiyor. Servisin bu şekilde ücret talep etmesini ve çözüm sunmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü peşin olarak 8.000 TL’ye aldım ve Çorum merkezde yaşıyorum. Kumtel’den beklentim, garanti kapsamında ücretsiz servis gönderilerek ocak gözünün tamir edilmesidir.
Kumtel KOA 600 model ankastre ocak aldım ve ilk kurulum sırasında bir gözünün bombeli olduğunu fark ettim. Kurulum için gelen yetkili servisi aradık, gelip baktılar ve bunun normal olduğunu söylediler. Ayrıca göz filtresine de zarar verdiler ve değişim için tekrar geleceklerini belirttiler. Ancak da...
Kumtel’den yeni aldığım indüksiyonlu ankastre ocağın kurulumu 3 gün önce Kumtel’in yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak ocağın iki gözü çalışırke...
Yaklaşık 2 sene önce Kumtel'den ankastre ocak fırın seti aldık. 4 ay önce 1 göz ateşleme yapmamaya başladı. Biz de Ankara Sincan üzerinden yetkili servisi çağırdık yetkili servis gelip baktı ve sadece ateşleme kablosunun yerini değiştirip gitti başka hiçbir şey yapmadı. Daha servis gittikten 1 gün s...
Kumtel eski tip ankastre setimin en büyük ocak gözü çalışmadığı için 2025 Ocak ayında Adana Çukurova’daki yetkili servisi arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis, arızayı giderdiğini söyleyerek benden 1500 TL ücret aldı. Ancak sorun çözülmedi, ocak gözü hala yanmıyordu. Tekrar servisi aradı...
Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...
Yorumlar