to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocakta Kurulumdan Kaynaklı Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği
Kumtel KOA 600 model ankastre ocak aldım ve ilk kurulum sırasında bir gözünün bombeli olduğunu fark ettim. Kurulum için gelen yetkili servisi aradık, gelip baktılar ve bunun normal olduğunu söylediler. Ayrıca göz filtresine de zarar verdiler ve değişim için tekrar geleceklerini belirttiler. Ancak daha sonra tekrar servisi aradığımızda sadece "Kaydınız alındı, size dönüş yapılacak" denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmadı ve sorun çözülmedi.
Servis kaydım 5426****17 numarasıyla Nevşehir Merkez’de açıldı. Sorun sadece bir gözde yaşanıyor ve garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.
Kumtel’den beklentim, arızalı parçanın onarılması ya da mümkün değilse ürünün değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Hakan U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
