to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel KOA 600 model ankastre ocak aldım ve ilk kurulum sırasında bir gözünün bombeli olduğunu fark ettim. Kurulum için gelen yetkili servisi aradık, gelip baktılar ve bunun normal olduğunu söylediler. Ayrıca göz filtresine de zarar verdiler ve değişim için tekrar geleceklerini belirttiler. Ancak daha sonra tekrar servisi aradığımızda sadece "Kaydınız alındı, size dönüş yapılacak" denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmadı ve sorun çözülmedi.
Servis kaydım 5426****17 numarasıyla Nevşehir Merkez’de açıldı. Sorun sadece bir gözde yaşanıyor ve garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.
Kumtel’den beklentim, arızalı parçanın onarılması ya da mümkün değilse ürünün değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Hakan U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Yaklaşık 2 sene önce Kumtel'den ankastre ocak fırın seti aldık. 4 ay önce 1 göz ateşleme yapmamaya başladı. Biz de Ankara Sincan üzerinden yetkili servisi çağırdık yetkili servis gelip baktı ve sadece ateşleme kablosunun yerini değiştirip gitti başka hiçbir şey yapmadı. Daha servis gittikten 1 gün s...
Kumtel’den yeni aldığım indüksiyonlu ankastre ocağın kurulumu 3 gün önce Kumtel’in yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak ocağın iki gözü çalışırke...
Kumtel ankastre ocak kullanıcısıyım. Osmaniye merkezdeki Kumtel yetkili servisini, ocağımın iki gözünün yanmaması nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce çağırdım. Servis geldiğinde, sadece ocağın kenarında silikon olduğu gerekçesiyle ürünü incelemeden kullanıcı hatası diyerek işlem yapmadı ve 9649616 numar...
Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. 5 iş günü içerisinde sizinle irtibata geçilerek kurulum yapılacak dediler. Bugün 6. Gün oldu. Aramayı bırakın ben arayıp Kumtel servisine ulaşamıyorum bile. 4. Günde uzun uğraşlar sonucu c** hanım adında birine ulaştım. Kendisine 2 gün kaldığını ve tarafıma ul...
Yorumlar