to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den yeni aldığım indüksiyonlu ankastre ocağın kurulumu 3 gün önce Kumtel’in yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak ocağın iki gözü çalışırken, bir gözü hiç çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında ve tamamen yeni olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
Sorunu fark ettiğim ilk günden itibaren Kumtel servisini aradım. Ancak sürekli olarak “Haftaya geleceğiz” denilerek oyalandım ve henüz hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, servis gelmedi. Satın aldığım ürünün arızalı çıkması ve servisin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.
Kumtel’den beklentim, arızalı ürünü değiştirerek mağduriyetimi gidermesidir. Gerekenin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel KOA 600 model ankastre ocak aldım ve ilk kurulum sırasında bir gözünün bombeli olduğunu fark ettim. Kurulum için gelen yetkili servisi aradık, gelip baktılar ve bunun normal olduğunu söylediler. Ayrıca göz filtresine de zarar verdiler ve değişim için tekrar geleceklerini belirttiler. Ancak da...
Ağustos ayında BİM mağazasından Kumtel beyaz ankastre set satın aldım. Ürün gelir gelmez küçük ocak kısmı çalışmıyordu. Servis ilk geldiğinde parça getireceğini söyledi. Daha sonra parça ile geldiklerinde, asıl işlemi yapacak kişi arabada beklerken stajyer işlemi yapmaya çalıştı fakat başarılı olama...
Yaklaşık 2 sene önce Kumtel'den ankastre ocak fırın seti aldık. 4 ay önce 1 göz ateşleme yapmamaya başladı. Biz de Ankara Sincan üzerinden yetkili servisi çağırdık yetkili servis gelip baktı ve sadece ateşleme kablosunun yerini değiştirip gitti başka hiçbir şey yapmadı. Daha servis gittikten 1 gün s...
Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...
Yorumlar