to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel a66 s2 (mt) BİM Dizayn ankastre fırınımı 2024 yılında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra fırını kullanırken, içinden yaklaşık 15 cm uzunluğunda metal bir parça aniden düştü. Bu olayın ardından fırın kapağının arasında boşluk oluştu ve dış kapak camı her an düşecekmiş gibi oynamaya başladı. Şu anda da kapaktaki boşluk ve camın düşecek gibi olması aynen devam ediyor.
Zonguldak Ereğli’deki Kumtel yetkili servisi eve gelerek kapağın değişeceğini söyledi ve bu şekilde not aldı. Ancak sonrasında yaklaşık 1 ay beklememize rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben servisi aradığımda ise bu kez bambaşka bir söylemle karşılaştım; genel merkeze, sanki müşteri çocuk çıkarmış, kapağı zorlamış, baskı yapmış gibi kullanıcı hatası şeklinde bilgi verildiğini öğrendim. Başta “kapak değişecek” denip sonra kullanıcı hatası denilerek tamamen ters bir yaklaşım sergilenmesi, açıkçası aralarında danışıklı dövüş izlenimi vermektedir.
Ürünüm daha 3 ay bile dolmadan bu haldeyken, yaşanan bu ciddi arıza ve güvenlik riskine rağmen garanti kapsamı dışında tutulup benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem Kumtel markasına hem de Zonguldak Ereğli servisine karşı büyük bir güven kaybı yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyeti asla hak etmediğimi düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek fırın kapağının ve düşen parçanın gerekli görülüyorsa komple, değilse arızalı parçalarının ücretsiz şekilde değiştirilmesini, fırının güvenli ve sorunsuz hale getirilmesini ve benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Kumtel A6-S2 model ankastre fırını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Fırını BİM Esenyurt Kıraç şubesinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın almıştım. Son 6-7 aydır fırının tavan kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim ve her kullanımda bu paslanma giderek artıyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım....
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve daha ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşamaya başladım. Ürün alındığından beri defalarca yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım, her geldiklerinde sadece birkaç vida sıkıp cam kenarındaki küçük plastik parçayı takıp gittiler, kalı...
Kumtel B66-SF2 model ankastre fırınımı yaklaşık iki ay önce internetten BİM üzerinden satın aldım. Bugün, fırında poğaça pişirirken fırının iç camı aniden ve hiçbir temas olmadan patladı. Cam parçaları mutfağa yayıldı ve halım zarar gördü. Olay sırasında herhangi bir yanlış kullanım veya talimat dış...
Kumtel’den satın aldığım Kumtel B66-SF2 Turbo Fanlı Ankastre Fırın ile ilgili yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3-4 aylık olan fırınımın yan kısımlarından buhar sızıntısı olması nedeniyle Eylül ayının son haftasında arıza kaydı oluşturdum. İstanbul Çekmeköy’de hizmet...
Yorumlar