Kumtel Vantilatörün Ayakları Kırıldı, Servisten Çözüm Alamadım

Geçen yıl BİM’den satın aldığım Kumtel ktf-280 model vantilatörü, evde dikkatli ve normal koşullarda kullanmama rağmen kısa bir süre sonrasında ayakları kendi kendine kırıldı ve cihaz düştü. Ürünün herhangi bir darbe ya da yanlış kullanımına maruz kalmadığını özellikle belirtmek isterim.

Sorunun ardından Kumtel müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat ulaşamadım. Daha sonra Çorum’daki yetkili servise başvurdum, ancak oradan da şu an için sadece “haber beklemem gerektiği” yönünde yanıt aldım ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, kırılan ayakların Kumtel ürününe uygun yuvarlak ayaklarla değiştirilmesi ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesi. Standart dörtlü ayak yerine yuvarlak ayak talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Markanın, ürünün garanti kapsamında olduğuna da dikkat ederek bu konuya hassasiyet göstereceğini umuyorum.