to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Fan Motoru Arızası Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyeti
Kumtel ankastre setimi Kayseri Melikgazi’deki BİM şubesinden aldım. Ürünü aldıktan ve kurulumu yapıldıktan çok kısa süre sonra, daha 10 gün olmadan fırının fan motoru bozuldu. Bunun üzerine servisi aradım, ancak yaklaşık 3 gün boyunca nazlanarak zorla geldiler ve gelen servis personeli de son derece isteksiz ve asık suratlıydı.
Kurulan üründe arıza çıkınca aynı kişi tekrar geldi ve ürünü iade etmemizi, yenisi gelince kendilerini çağırmamızı söyledi. Yeniden ürün alma sürecinde yaşadığım mağduriyeti bir kenara bırakıyorum, ancak yeni aldığımız ürünü kurmaları için de günlerdir oyalanıyorum. Sadece bir fiş takılacak olmasına rağmen sürekli erteliyorlar ve herhangi bir net tarih vermeden beni bekletiyorlar. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Kumtel’den talebim, hiçbir bahane üretmeden, daha fazla oyalamadan yeni aldığım fırın ürünüm için servisin gelerek kurulumu derhal yapmasıdır. Sürekli ertelenen bu hizmetin ivedilikle sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Semra C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
