Kumtel elektrikli ocak

Kumtel marka vitroseramik elektrikli ocağımı BİM’den aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra bir gözü çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis geldi, ürünü söküp götürdü ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Servisle ve yetkilil...

Okulumuza 2-3 ay önce Kumtel elektrikli cam ankastre ocak aldık. Kurulum yapıldığından beri kullanırken sürekli sönüyor. Servisi arayıp arızayı bildirdik, gelip bir şey yok, bu böyle, sorun olursa kameraya çekin denildi. Sonra servis ocağı götürüp tamir etmiş gibi mesaj attı. Aynı sorun yine devam e...

Kumtel HV6-04T model elektrikli ocak satın aldım ve garanti kapsamında kurulum için başvurdum. Ancak 10 günü aşkın süredir Kütahya Merkez’de servis beklememe rağmen, herhangi bir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte dört kez Kumtel müşteri hizmetleriyle, iki kez de yetkili servisle iletişim...

Konu: Kumtel Ankastre Ocak Arızası ve Güvenlik İhlalleri Hakkında Resmi Şikayet Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde satın almış olduğum, sipariş numarası km9719167769 olan Kumtel ankastre setin ocak kısmında hayati risk oluşturan ve kullanım imkânını engelleyen ciddi arızalar tespit edilmiştir: 1...

Kumtel lx-7001 model elektrikli ocağı Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Ürünü sadece 2-3 kez kullandım, ardından sürekli olarak şalter attırmaya başladı. Temmuz 2025’ten bu yana Kumtel yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde, “Kumtel Mufa teknik tarafından aranacaksınız...

Kumtel vitroseramik elektrikli ocağım 22 Ağustos tarihinde arızalandığı için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ocağımın 5 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini ar...

04.08.2025 tarihinde Kumtel DA6-835 model davlumbaz, ocak ve fırın üçlüsünü aldım. Ürünlerin kurulumu için gelen serviste, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi. Servis görevlisi, ürünü yetkili servise geri götüreceğini ve genel merkezden yenisini talep edip kısa sürede getireceğini söyledi. Ancak ...

Kumtel’den satın aldığım elektrikli ankastre vitroseramik dörtlü ocak için bugün İstanbul Bağcılar’daki adresime kurulum servisi geldi. Ancak servis ekibi sadece ürünü kutudan çıkarıp yerine koydu, elektrik bağlantısını yapmadan ve herhangi bir kurulum gerçekleştirmeden ayrıldı. Servis elemanının el...

Kumtel’den 5 Ağustos’ta satın aldığım elektrikli indüksiyonlu 4 gözlü ocak için İstanbul/Şile’de ücretsiz kurulum talebinde bulunmak istiyorum. Ancak 5 Ağustos’tan bu yana müşteri hizmetleri (0850 333 56 85) numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Her aradığımda ya...

Kumtel markalı elektrikli ocak satın aldım ve Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünün kurulumu için 25.07.2025 günü kurulum için kayıt oluşturduk. Bugün 02.08.2025 Cumartesi tam 8 gün oldu ne gelen Ne giden. Bu süre boyunca yetkili servis tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta...

Ev sahibim Kumtel elektrikli ocak taktırdı. Sadece 2 kere kullandım ve bir daha çalışmadı. Kumtel'e ulaştım, teknik servis 16.30'a kadar çalışıyor ve araç çıkmadığı sürece bölgeye gelmiyorlar. Hafta sonu da aynı şekilde gelmediler. Bir de üstüne ancak gelmeden yarım saat önce haber verebiliriz diyor...

Kumtel Ocak kurulumu için yetkili servis geldi, telefonda anlaştığımız üzere mevcut olan elektrikli ocak ı 150 TL karşılığında çıkartacaklardı, fakat maalesef ekte gördüğünüz üzere mevcut elektrikli ocak çıkarılırken Kumtel görevlisi tarafından kırıldı. Kendisine bunu nasıl çözeceğimizi sordum, "Siz...

Kumtel Montaj Hizmeti – Haksız Ek Ücret Talebi Kumtel’den sıfır aldığımız elektrikli ocak ve fırının montajı için servis yönlendirildi. Gelen ekip “sigorta yok” diyerek montajı yapmadan geri döndü. Ancak bu sigorta zorunluluğu tarafımıza önceden kesinlikle bildirilmedi. Buna rağmen şimdi ikinci se...

14.07.2025'te Kumtel sitesinden mini buz dolabı ve elektrikli ocak siparişi verdim. Siparişim hakkında sadece onaylandı yazıyor 8 gün oldu bekliyorum. Kargoya verilmesi ile ilgili bilgi verilmiyor ve aradığım zaman çağrı merkezi yoğun olduğunu söyleyip yanıtlamıyor. Site üzerinden siparişimi iptal e...

Kumtel'den bir elektrikli ocak aldık. 5 iş günü içerisinde gelip kuracaklarını söylediler. Servis değil siz kurarsanız garantisi ölür dediler. Aradan 8 gün geçti hala gelen yok. Bölgedeki Kuşadası bölgesine bakan teknik servis telefonda isterseniz şikayet edin diye cevap verdi. Kuşadası'nda aracı yo...

Hepsiburada.com üzerinden hepsiburada.com tarafından satılan Tek Gözlü Elektrikli Ocak satın aldım. Balkonda çay içerken çayı sıcak tutmasıydı amacım. Satın aldıktan sonra denemedim. İade sürecini kaçırdım. Geçen gün topraklı prize taktım ve çalıştırmak için düğmesini çevirdim. Masmavi bir ışık saça...

Kumtel servis ile ankastre set üstü ocağımın bağlantısı yapıldı. Ürünü 6 ay sonra yazlıktaki evime gidince denedim. Dört gözlü ocakta elektrik kaçağı var, iki kere elektrik çarptı. Hemen Kumtel'i aradım. Bugün tam 7 iş günü oldu, ne gelen var ne giden. Satış sırasında her şey güzel ama satış sonrası...

Trendyol'dan 02.07.2025 tarihinde aldığım Kumtel marka elektrikli ocağın servis kurulumu için aradığımız numaraya ulaşılmıyor. SMS ile de 4 5 kez kayıt oluşturmama rağmen arayan olmadı. 08502593338 Telefon hattını ısrarla aradığımda yarım saat sonra ancak bağlanabildim oradan da kayıt açtılar 1 ila ...

Kumtel servis gelmiyor! Randevu olmasına rağmen muhatap yok. Nasıl ulaşacağız? Asla belli değil her seferinde aynı sorun yaşanıyor. İnternetten sipariş verdiğim elektrikli ocağın alt tarafı prize takacaklar asla gelen yok. Ulaşamıyoruz da tüketici hakları ve CİMER'e şikayet edeceğim