to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Kumtel Derin Dondurucu Arızası Ve Çözüm Eksikliği
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel mini derin dondurucu, yaklaşık 6 aylık olmasına rağmen 20 Kasım 2025 tarihinden bu yana arıza yapmaktadır. Ürün aşırı karlanma yapıyor, devreye girmiyor ve bu nedenle sağlıklı şekilde soğutma görevini yerine getiremiyor. 21 Kasım’da içindeki ürünleri almak zorunda kaldık ve fişini çektik, o tarihten beri de kullanamıyoruz.
Ürünü Hepsiburada’dan, sipariş numarası 4386441645 ile satın aldım. Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaştım, alıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüm, 183452052 numaralı talep oluşturuldu ancak ne ürün iadesi ne de servis süreciyle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sadece 6 aylık bir ürünün bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Arızalı ürünün kesin olarak iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Dilek B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
