Kurulum Ücreti Bilgi Verilmeden Talep Edildi
"İlgilendirmez marka teşekkür ediyorum"
"İlgilendirmez marka teşekkür ediyorum"
09.05.2026 tarihinde saat 13.19 sularında 0 (850) 333 56 85 numaralı Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Eskişehir/Miha...lgazi ilçesindeki BİM mağazasından satın aldığım bulaşık makinesi için arıza kaydı oluşturdum. Ürün yaklaşık 1 hafta önce tamamen çalışmamaya başladı. Görüşme sırasında müşteri hi
BİM’in Cengiz Topel şubesinden 6 Mayıs 2025 tarihinde aldığım Kumtel KTF-201 model LED ışıklı tavan vantilatörü kısa sür...e içinde arıza yaptı ve vantilatör kısmı tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde Balıkesir merkezde servislerinin olmadığını, ü
2 hafta önce alalı daha 4 ay olan ocağımız patladı. Neyse ki kimse mutfakta değildi yoksa çok ciddi bir sağlık sorunu da... yaşayacaktık. Servisi aradık zaten garanti kapsamına girmediği ile alakalı saçmaladılar (ocağınız 20 dakika açık kalmaya dayanamıyorsa o ocak değildir). Hadi parasıyla yaptıralım


"Müşteri temsizllcisi özlem hanıma çok Teşekkür ederiz. Anında yardımcı oldular"
Mayıs 2024 tarihinde BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre fırını şu an Ant...alya Kepez’de kullanıyorum. Ürünün fırın kısmı yaklaşık 10 dakika kadar ısı
"Teşekkürler"
30.01.2026 tarihinde Kumtel ankastre üçlü setimin montajı için yetkili servis eve geldi. Taşınma sonrası montaj için 120...0 TL ücret talep edildi, bunu kabul ettim. Ancak servis geldikten sonra sürekli “şu eksik, bu yanlış, bu yok” diyerek her söylediği detay için 300–400 TL arası ek ücret istemeye ba
Kumtel markasına ait 204l htmf 210 model buzdolabını aldım; kurulumu sırasında kapak yönünün değiştirilmesini talep etti...ğimde bunun ücretsiz olmadığı, fabrika çıkışı yönü dışında her kapak ayarı için 600 TL ek ücret ödenmesi gerektiği söylendi. Diğer beyaz eşya firmalarında bu işlemin ücretsiz yapıl
Ben üç aralıktan beri Kumtel’in dört programlı bulaşık makinesi için kurulum talebi oluşturdum. Beş iş günü içinde gelec...ekler dendi, ancak kimse gelmedi. Defalarca şikayet talebinde bulundum; servis sadece bir kez dönüş sağladı. İki hafta önce cumartesi geleceğiz dediler, yine gelmediler. O zaman es
Geçen yıl Kumtel Lux ankastre fırın aldım ve halen garantisi devam ediyor. ...Yaklaşık iki ay önce Ankara Altındağ’daki lojmana taşındım ve fırını da yen
"Teşekkür ederim"

"İlginiz için teşekkürler"
Ocak 2025’te yerel bir beyaz eşya mağazasından aldığımız Kumtel ocak, 21.08....2025 tarihinde arızalandı. Kendisini yetkili servis olarak tanıtan ancak a
Kumtel marka ankastre ürün satın aldım ve kurulum için 7 gün önce servis ta...lebi oluşturdum. Ancak aradan geçen sürede tarafıma hiçbir geri dönüş yapıl
Kumtel KO4 model ankastre fırın ve ocakta, ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra fırın içinde soyulma, paslanm...a ve renk değişimi; ocakta ise renk değişimi ve soyulma sorunları yaşamaya başladım. Bu problemleri yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve sürekli olarak devam ediyor. Ürünü internet
Kumtel’den Kumtel Çift Kapılı No Frost Buzdolabı 266L Harf 270, Kumtel Emaye Set Üstü Beyaz Ocak KO-420F, Kumtel Beyaz S...ürgülü Aspiratör DS6-905 W, Kumtel Beyaz Turbo 40 Litre Mini Fırın LX-3525 ve Kumtel 6 kg Beyaz Çamaşır Makinesi HW6MAC-01 ürünlerini satın aldım. Ürünler elime 8 günde ulaştı ve b
08.08.2025 tarihinde Adana’daki E*** Beyaz Eşya’dan Kumtel B66-SF2 model ankastre set aldım. Ürünü aldığımız ilk günden ...beri fırının dokunmatik dijital ekranında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Fırını çalıştırmak neredeyse imkansız; ön panel aşırı derecede ısınıyor ve dokunmatik tuşlara basmak mümkün olm

Siz nasıl bir servisiniz? Müşteri olarak telefonlara ulaşamıyorum, o kadar yoğunsunuz ki sizden beyaz eşya almak da suç ...oldu. Yaşlı bir kadın olarak, telefonların açılmadığını nereden bileyim? Telefonları açın ve servise gelin, yoksa sizi Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Telefonları açın, aloooo! Ku
BİM'den Kumtel ankastre set aldım kurulumu için ulaşamıyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ama açan yok. Yakı...nda düğünüm var ama ankastre setim kurulmadı. Diğer beyaz eşyalarım aradıktan ertesi gün kurulum sağladılar. Kumtel pişmanlık mağdur ediyorlar.
Kumtel ankastre setini 11 Mart 2025 tarihinde satın aldım. Ürünün fırın kısmı 4 ayda arızalandı. Kumtel müşteri hizmetle...rini arıyorum 40 dakika kadar bekledim cevap veren yok. Karaman ilinde bulunana teknik servisi akın soğutma beyaz eşya ve ankastre servisini 21 Temmuz 2025 tarihinde aradım servis



Kumtel Lx9645 midi fırın 70litre hacimdeki fırın zamanlayıcısı çalışmıyor. Servisi aradım getirmeniz gerekli dedi. Nered...eyse bir bulaşık makinesi ebadında adı midi ancak 70litrelik fırını nasıl getirelim dedim. Yapacak bir şey olmadığını ilettiler. Hem yetkili servis hem Kumtel müşteri temsilcisi. B
Kumtel ankastre set aldık. Hepsiburada üzerinden kurulum talebini oluşturduk. Bursa'da Yıldırım ilçesinde kurulum yapıla...cak. Yeni evleniyoruz, mobilyacılar ürünü yükleyip iki günde getirdi. Beyaz eşyacılar da malı yükleyip getirdi ama Kumtel servisi ne bir şey taşıdı ne de uzun bir iş yaptı, bir haf
Kumtel'den set üstü ocak aldık ancak aldığımızdan beri büyük gözdeki ocak düğmesini çevirdikten sonra sönüyor. Diğer 3 o...cakta sıkıntı yok ama büyük ocağı kullanamıyoruz. Değişim için yetkiliye ulaşamıyoruz. Beyaz eşya için değişim iade ya da ne bileyim canlı destek olsa yazalım ama her seferinde bur
Trendyol'dan 4 Haziran 2025 tarihinde Kumtel Tezgahüstü ocak sipariş ettim. Ürün 10 Haziran 2025 tarihinde teslim edildi.... Yeni taşındığım için gazın açılmasını bekledim kurdurmak için. Gazın açılmasıyla birlikte 13 Haziran 2025 Cuma günü Kumtel servisinden kurulum talebi oluşturdum. Hafta sonu çalış
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %62