to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ocak aldım ve ürünün elektrikli çakmağı ilk kurulumdan itibaren çalışmıyor. Ürünü aldıktan sonra kurulumunu kendim yaptım ve sadece fişini takıp çalıştırdım, buna rağmen çakmak sorununu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Servise durumu anlattığımda, ocağı kendim bağladığım için işlemi ancak ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Sadece fişini takıp çalıştırdım diye ürün garanti kapsamı dışına çıkıyorsa, aynı mantıkla telefon alıp çalıştıran herkesin ürünü de garantiden çıkarılmalıdır; bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Oysa ürün ilk günden beri arızalı ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Arızalı gelen ürünüm için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel ankastre ocağımın ilk kurulum esnasında hatalı gözü vardı komple değişim istedim. Kurulum yapan kişi ben hallettim dedi. Sorun olursa ararsınız değişim yaparlar. Demişti 2. Ayında çakmakları kullanılmaz iken kendiliğinden ateşleme yapıp takılı kalıyordu. İki defa aynı sorunu yaşadım. Servisi ...
Kumtel marka fırın ve ocak kullanıyorum. Kurban Bayramı’nın ilk günü fırında yaşadığım arıza için teknik servis geldi ancak gerekli parçanın eksik olduğunu, daha sonra temin edip tamir edeceklerini söylediler. O günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı. Birkaç gün önce tekrar arayıp durumu hatırl...
Kumtel'den 1 ay önce set üstü ocak aldım. BİM mağazasından kurulum için çağırdım, ancak Kumtel'in kuruluma gelmediği mağaza tarafından söylendi. Ben de kendim kurdum. Günler sonra Kumtel aradı ve kuruluma geleceklerini söyledi. Kurduğumu belirttim. Telefonda konuştuğum Kumtel çalışanı, garantimin ip...
Kumtel markalı ocağımın çakmaklığı çalışmıyor. Ürünümü BİM marketten aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen, servis çağırdığımda bana yemek taşması durumunda onarımın ücretli olacağını söylediler. Ancak ocağımda kesinlikle yemek taşması olmadı ve buna rağmen ücretsiz onarım sağlanmayacağı belir...
Kumtel'den bir ocak aldım. Kurulum için aradım, kurulum ekibi geldi. Bana, 'Hortumun süresi dolmuş, bağlayamıyoruz.' dediler. Tamam dedim, 'Bir tane alıp kendim hortumu değiştiririm, sonra gelip kurarsınız.' dedim. Bana, 'Öyle yaparsanız garantiye girmez, biz kendimiz değiştirmeliyiz.' yanıtını verd...
Yorumlar