to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Isıtıcı İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
Trendyol üzerinden 29 Eylül 2025 tarihinde Kumtel lx-6331 model ısıtıcı satın aldım. Sipariş numaram 9788653322’dir. Ürünü yeni doğan çocuğumuz için aldığımızdan dolayı kutusunda beklettik ve 11 Kasım 2025 tarihinde kullanmak için açtığımızda arızayı fark ettik. Isıtıcıyı fişe taktığımızda yaklaşık 1 dakika çalışıyor, ardından kendiliğinden kapanıyor.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimizde yetkili servisle görüşmemiz söylendi. Yetkili servisi aradık, gelip ürünü teslim aldılar ve yaklaşık 1 hafta sonra “yapıldı” denilerek geri getirdiler. Ancak ürünü tekrar denediğimizde aynı sorunun devam ettiğini, 1 dakika çalışıp kendiliğinden kapandığını gördük. Çocuğumuz için güvenli bir şekilde kullanmak üzere aldığımız bir ürünün bu şekilde defalarca sorun çıkarması bizi hem mağdur etti hem de endişelendirdi.
Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldığımız için şu anda sistem üzerinden iade seçeneği gözükmüyor. Yetkili servis müdahalesine rağmen arızanın devam etmesi sebebiyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün olduğu için ısıtıcının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Alparslan A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Yeni ürün göndereceğiniz için teşekkür ederim
