Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Fanlı Isıtıcı
LX-6331
Arızalı Isıtıcı İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

ID:34312073

Alparslan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Isıtıcı İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Alparslan

Kumtel

22 Kasım 2025 11:31

2.055

Alparslan'ın Teşekkür Mesajı

“Yeni ürün göndereceğiniz için teşekkür ederim”

Trendyol üzerinden 29 Eylül 2025 tarihinde Kumtel lx-6331 model ısıtıcı satın aldım. Sipariş numaram 9788653322’dir. Ürünü yeni doğan çocuğumuz için aldığımızdan dolayı kutusunda beklettik ve 11 Kasım 2025 tarihinde kullanmak için açtığımızda arızayı fark ettik. Isıtıcıyı fişe taktığımızda yaklaşık 1 dakika çalışıyor, ardından kendiliğinden kapanıyor.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimizde yetkili servisle görüşmemiz söylendi. Yetkili servisi aradık, gelip ürünü teslim aldılar ve yaklaşık 1 hafta sonra “yapıldı” denilerek geri getirdiler. Ancak ürünü tekrar denediğimizde aynı sorunun devam ettiğini, 1 dakika çalışıp kendiliğinden kapandığını gördük. Çocuğumuz için güvenli bir şekilde kullanmak üzere aldığımız bir ürünün bu şekilde defalarca sorun çıkarması bizi hem mağdur etti hem de endişelendirdi.

Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldığımız için şu anda sistem üzerinden iade seçeneği gözükmüyor. Yetkili servis müdahalesine rağmen arızanın devam etmesi sebebiyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün olduğu için ısıtıcının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Kumtel

20 Aralık 2025 14:03 (Şikayetten 28 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Alparslan A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.

Alparslan

22 Aralık 2025 10:03

Yeni ürün göndereceğiniz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Isıtıcı Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Deniz

Kumtel

21 Ekim 2024 13:48

2.074

Hepsiburada'dan Kumtel lx-6331 (2ın1) 2000W - Fanlı Isıtıcıyı 2 Ekim tarihinde sipariş ettim ve tarafıma 4 Ekim'de teslim edildi. Ürün mevsim koşulları da göz önünde bulundurulursa çok kısa bir süre ve az kullanıldı. Bu nadide ürün, 20 Ekim tarihinde bir anda çalışmamaya karar verdi. Hepsiburada ile...

Kumtel Isıtıcı Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Münife sonuçtan memnun değil

Kumtel Fanlı Isıtıcılar 40 Gün İçinde Bozuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Münife

Kumtel

18 Kasım 2025 13:23

2.450

Kumtel fanlı ısıtıcı 2000 w Lx-6331 modelinden iki adet satın aldım. Ürünleri Trendyol üzerinden, Kumtel adlı satıcıdan aldım (Sipariş No: 10570721955). Isıtıcıları normal şekilde, herhangi bir darbe ya da su teması olmadan kullandım. Ancak satın aldıktan sadece 40 gün sonra, iki ısıtıcı da bir gün ...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Isıtıcı Arızası Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ece

Kumtel

17 Kasım 2025 10:41

2.795

Arızalı Isıtıcı Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yeşim

Kumtel

15 Şubat 2025 14:42

652

Trendyol'dan Kumtel marka bir ısıtıcı aldım. UFO tipli ısıtıcı geldiğinde fişe taktığımda denemiştim, tabii ki çalışıyordu. Daha sonra duvarı deldirmek ve onu monte ettirmek için iade süresini kaçırdım. Çalıştığı için de çok önemsemedim. Daha sonra monte ettirdik, taktırdık. Bir anda söndü. İade sür...

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel İade Sürecinde Cevapsız Kalan Müşteri Talepleri

Burak

Kumtel

10 Şubat 2025 00:26

4.152

Kumtel internet sitesinden KM8742851243 numaralı sipariş numarası ile iki adet dikey elektrikli ısıtıcı aldım. Ürün hafifliği ve dengede durma özelliğ...