to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Isıtıcı Arızası Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve 11 Ekim 2025 tarihinde tarafıma teslim edilen Kumtel fanlı ısıtıcı 2000 w lx-6331 gri adlı ürünüm fişe 1 ayda bozulmuştur. Ürünü fişe taktığımda içi kızardı ve etrafa koku - duman yaydı. 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnternet sitesinden de talep oluşturdum ama hala iletişime geçemiyorum. Açış olarak dönüş bekliyorum.
Şikayetimden sonra müşteri hizmetleri tarafından aranıp yetkili servis bilgileri verildi fakat yetkili servise ulaşamıyorum. Hala ürünüm bozuk bir şekilde olduğumuz yerde sayıyoruz. Bu kadar umursamaz bir firma olamaz gerçekten. Ya param iade edilsin ya da tarafıma yeni ürün gönderilsin
Günay teknik servisten Günay Bey’in tam da söylediği gibi cumartesi günü evime kadar gelip bana yeni ürün teslim edildi ve elimdeki bozuk ürün benden geri alındı, ilgisi için çok teşekkür ederim
Değiştirilen üründe de termostat problemi yaşıyorum. Ürün açtıktan 4-5 dakika sonra duruyor ve bir daha çalışmıyor. Kapatıp açmak gerekiyor. Yetkili servis ile görüştüm bir sonuç alamadım.
