to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel " 5 iş günü paradoksu"
Bu ülkede kaliteli yaşamı sağlamak çok zor. 5 iş günü diye bir cümle var ne zaman başlıyor ne zaman bitiyor paradoksun içindeyiz. Yeni eve yerleşmişsin, ayın 4' ünde servis talep oluşturmuşsun, 13 ü olmuş hala servis hizmeti bekliyoruz. 5 iş günü paradoksu içinde savrulup duruyoruz. Şikayet ediyorsun, aldığın cevap yine 5 iş günü. Yeni ev kurmuşsun, mutfağına ankastre set almışsın, fiyatı uygun görmüşsün, marka iyi demişsin, nerdeee...
5 iş günü son dakikasında hizmet alacaksın herhalde.
Ürünü iade edeceğim diyorsun, çaresizlik işte, bir manevra...
Diyor ki hangi siteden aldıysanız onla görüşün. Sanki internet sitesi bu ürünü satınca markanın sorumluluğu kalmıyor...
Reklamın en iyisini müşteri yapar.
Müşteriyi memnun edelim, hizmet kalitemizi arttırıp pazar payımızı yükseltelim, marka değerimizi müşteri geri bildirimleriyle ilk tercih sırasına taşıyalım, bir çaba da yok.
Doğal gaz bağlanması için kritik bir ürün, hazır olması gerekli ancak, İki keredir doğal gaz bağlama randevusunu iptal etmek zorunda kalıyorsun, evde yemek yapamıyorsun, duş alamıyorsun.
Hizmetin kalitesi? "ucuz etin YAHNİSİ! "
Yerli marka diyerek Kumtel ankastre set aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerine bağlanmak için 15 dakika bekledim. Mesajla kurulum talebi var diyorlar kesinlikle öyle bir mesaj gelmiyor. Kayıt yaptırıldığı günü saymayıp 3 gün içinde kurulum için gelinecek denildi. Bulunduğum ilin servisine ulaşayım...
Kumtel'den alınan 3'lü ankastre setin kurulumu için 06.07.2025 tarihinde web siteleri üzerinden servis talebi oluşturdum. 07.07.2025 tarihinde tarafıma firmadan servis kayıt numarası SMS ile iletildi. İşimi sağlama almak adına çağrı merkezini arayarak teyit ettirdim. Tarafıma 3 ila 5 gün içinde serv...
Kumtel yetkili servisinden hiç memnun kalmadım. On on beş dakikalık iş için insanları mağdur ediyorlar. Beş iş günü içerisinde kurulum için geleceklerini söylediler. 5. günün sonunda mesai saatinin bitmesine yakın kurulum yapmak için aradılar. Bir saate kadar gelin diyorum mesai bitiyor deyip bahane...
Kumtel'den ocak fırın ve davlumbaz aldım. Pazartesi günü sabah kurulum talebi oluşturdum. Her gün arıyorum acaba ne zaman olur bana net bir zaman söyler misiniz diye, her gün beni oyalıyorlar. Pazartesi talep ettiğim halde salı etmişsiniz diyorlar, benim telefon kayıtlarım duruyor, bana geri dönülme...
İnternet üzerinden Kumtel marka ankastre ürünler satın aldım. Öncelikle ürünler geldi. Sonra teknik servisi arayıp ürünlerin geldiğini söyledik kurulum için gelinmesi gerektiği için kayıt oluşturduk. Servis geldi ve ürünleri kurmak için olan yerin yeterince uygun olmadığını söyleyip ürünlerin paketi...
Yorumlar