Ayıplı Pantolon: İlk Kullanımda Dikiş Açıldı Ve Tüylenme

Koton’dan satın aldığım pantolonu yalnızca bir kez kullandım. Ancak daha ilk kullanımda ürünle ilgili ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştım.

Pantolonun bir bacağının paça dikişi ilk kullanım sonrasında söküldü. Bunun yanı sıra kumaşta, yalnızca bir kez giyilmiş olmasına rağmen son derece belirgin ve yoğun bir tüylenme meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve yalnızca bir kez kullanım sonrasında bu seviyede deformasyon göstermesini normal kullanım koşullarında kabul edilebilir bulmuyorum.

Bir ürünün ilk kullanımda paça dikişinin açılması ve kumaşının ciddi şekilde tüylenmesi, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılıkta olmadığını göstermektedir. Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları bulunmaktadır. Bu kapsamda ürün için ücret iadesi talep ediyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, mağazaya giderek destek alabileceğim ve iade veya 2 yıl geçerli kupon seçeneklerinin sunulabileceğinin tarafıma iletildiğini öğrendim. Ancak yaşadığım sorunun yalnızca bir kez kullanım sonrasında ortaya çıkması nedeniyle, kupon yerine ayıplı ürün kapsamında ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünün ve yaşanan deformasyonların görsellerini ekte sunuyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğum Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.