Ödeme İşleminde Hata Ve Çift Çekim: Sipariş Oluşmadı, İade Bekliyor

Koton.com üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde kıyafet alışverişi yapmak için ödeme adımına geldim. Ödeme sırasında sistem "işlem başarısız" uyarısı verdi; bunun üzerine başka bir kartla tekrar denedim, yine aynı uyarıyı aldım ve hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı.

Daha sonra kartlarımı kontrol ettiğimde, sipariş oluşmamasına rağmen iki kartımdan da toplam 5.200 TL çekim yapıldığını gördüm. Konuyla ilgili geri iade talep ettiğimde, müşteri temsilcileri birçok kişide aynı problemin yaşandığını ve talep açtıklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Sipariş oluşturmayan bu işlemler için iki kartımdan çekilen toplam 5.200 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.