Koton Müşteri Hizmetleri

18 Temmuz 2026 tarihinde Koton internet sitesinden “Krep Kumaş Aksesuar Detaylı Kruvaze Draperli Kolsuz Kobalt Mavi Tek ...Omuz Midi Elbise” adlı abiye elbiseyi satın aldım, 21 Temmuz’da teslim edildi. Ürün geldiğinde evde yalnızca bir kez denedim, üzerime tam olduğundan etiketi kesip elbiseyi yıkattım...

Koton’dan 31.07.2026 tarihinde online olarak 3302235958714766 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sistem üzerinde “hazırlanıyor” durumda olduğu için de siparişi kendim iptal etmeme izin verilmiyor. Online dest...

Koton Online üzerinden 38 beden pamuklu kolsuz, fular detaylı, bisiklet yaka uzun elbise satın aldım. Ürün 7 Temmuz’da s...ite güvenliğine teslim edildi, 9 Temmuz’da da ben teslim aldım. Ancak ailemizde yaşanan bir vefat nedeniyle iade süresi dolmadan ürünü gönderme imkanım olmadı. Bu süreçte yaşadığım...

Koton’un online mağazasından aynı elbiseden iki tane, sadece bedenleri farklı olacak şekilde sipariş verdim. Elbiselerde...n biri bana ulaştı, denediğimde kısa geldiği için kullanmamaya karar verdim. Diğer beden ise henüz kargoya bile verilmemişti, bu yüzden sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştir...

27 Temmuz 2026 tarihinde Koton online üzerinden toplam 16 adet ürün sipariş ettim. Bu siparişlerimden 10 tanesi farklı t...eslimatlar halinde elime ulaştı ancak 6 adet ürünün bulunduğu teslimatta ciddi bir sorun yaşadım. İçinden yalnızca 1 ürün çıktı, faturada ise 6 ürün görünmesine rağmen pakette diğe...

23 Temmuz 2026 tarihinde Koton’un online mağazası üzerinden toplam 1.399,97 TL tutarında, iki tane iki parça üründen olu...şan bir sipariş verdim. Siparişlerim için sistemde yaklaşık 1,5 haftadır “kargoya verildi” ibaresi görünüyor ancak ürünlerim hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi ve tarafıma ulaş...

Dün (07.08.2026) saat 15.00'da WhatsApp üzerinden Koton Club profilli ve orijinal müşteri hizmetleri numaranıza çok yakı...n bir numaradan Koton koleksiyonunun reklamını içeren ve Koton Club puanımın tutarını da detaylı şekilde belirten bir mesaj aldım. Mesajda koleksiyon tanıtımı yapılıyor ve bir link...

Koton online mağazasından 31 Temmuz gecesi beyaz renkli, 36 beden “Bağlamalı Yaka İp Askılı a Kesim Mini Elbise” sipariş...i verdim. Sitede teslimat süresi 3 gün olarak görünmesine rağmen bugün 8 Ağustos olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve 8 gündür bekliyorum. Yaşanan gecikme üzerine...

Koton online uygulamasından 18 Temmuz tarihinde 534 TL tutarında, aynı çantadan 3 adet sipariş verdim ve hediye paketi s...eçeneğini de işaretledim. Diğer hediyeler alıcılara sorunsuz şekilde ulaşırken, bana gelen paket tamamen boştu, hediye paketi hiç açılmamış ve içine çanta konulmamıştı. Durumu far...

5 Ağustos tarihinde Manisa Cadde Koton mağazasından kolye ve bileklik satın aldım. Ürünleri sadece bir gün taktığım hald...e kısa sürede kararma oldu ve görüntüleri tamamen bozuldu. Bu kadar kısa sürede kararma yaşanması, ürünlerin kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağaz...

Koton’un online sitesi üzerinden 25 Temmuz’da sipariş verdiğim, ürün kodu 6SAK80168PW999 olan siyah elbisem 29 Temmuz’da... teslim edilmesine rağmen, çalıştığım için sipariş adresi olarak ailemin adresini seçmem sebebiyle ürün fiilen 5 Ağustos’ta elime geçmiştir. Elbiseyi kontrol ettiğimde, ürün görsel...

Koton online mağazadan aldığım 6SAM60048HW6D2 ürün kodlu erkek gömleği yalnızca bir kez yıkamama rağmen kumaşı orta yeri...nden ayrılmaya başladı ve gömleğin birçok yerinde yırtıklar ve delikler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kumaş kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi bir pro...

Malatya Park AVM Koton mağazasından yaklaşık Mart–Nisan ayında kahverengi keten bir pantolon aldım. Ürünü çok az yıkamam...a rağmen kısa süre içinde pantolonda ciddi solma sorunu yaşadım. Haziran ayında ürünü mağazaya götürerek hem incelenmesini hem de mümkünse değişim yapılmasını talep ettim. Ancak m...

23 Temmuz’da Koton internet sitesi üzerinden 3295386120512360 numaralı siparişimle, 3999,99 TL tutarında, m beden Koton ...– Sibil Çetinkaya iş birliği elbise satın aldım. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, Sürat Kargo’nun sayfasına girdiğimde boş bir ekran açılıyor ve bu g...

9 Temmuz tarihinde Koton online uygulaması üzerinden 3283855157116544 numaralı siparişimi oluşturdum. 10 Temmuz tarihind...e siparişim için “kargoya verildi” bilgisi tarafıma iletildi; ek olarak sistemde 3283855157116544 numaralı paket kaydı görünmesine rağmen bugüne kadar ne bir kargo takip numarası p...

22.06.2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM şubenizden yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma iade çeki verildi; ancak bu ...iade çekini daha sonra kaybettim. Bunun üzerine mağazanıza durumu ilettiğimde, müşteri hizmetleri aranarak sistem üzerinden işlem yapılabileceği ve yardımcı olunacağı söylendi. Anc...

Koton online mağazadan verdiğim 3303043246727146 numaralı siparişim de dahil olmak üzere farklı ürünlerde defalarca sipa...riş iptali yaşıyorum. Firma olarak konuşuyorum; artık kaçıncı iptal olduğunu gerçekten hatırlamıyorum. Bazı siparişler günlerce bekletildikten sonra iptal ediliyor, bazıları ise bi...

20.33 tarihinde Koton uygulaması üzerinden yaklaşık 800 küsur lira tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi kartımdan... gerçekleştirdim, para kartımdan çekildi ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve bana sipariş numarası da iletilmedi. Yaşadığım sorun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle...

Koton mobil uygulaması üzerinden 02.08.2026 tarihinde 1039 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim onaylanmasına ...rağmen, daha sonra sipariş durumuna baktığımda hiçbir bilgilendirme maili almadan siparişimin iade edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, normalde sebebin mail olarak ...

14 Haziran 2026 tarihinde Koton’un web sitesinden 3261674214724517 numaralı siparişimle zeytin rengi, bilek boy bir kot ...pantolon (crop, kısa model) sipariş verdim. Ancak tarafıma bunun yerine uzun Victoria flare tarzında, tamamen farklı kalıpta bir pantolon gönderildi. Ürün üzerimde bilek boy bile o...

27 Temmuz 2026 tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden Perlavista AVM ...mağazasından teslim almak üzere bir elbise siparişi verdim. Aradan 3 gün ge...

15 Temmuz 2026 tarihinde Koton’dan online olarak 3288905925620153 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde elbise bulun...uyordu. Kargo takip ekranında 17 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Narlıdere teslim şubesine ulaştığı ve teslim sürecinde olduğu görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi....

Koton’dan yaptığım bir alışveriş sonrası ürün iadesi için başvuruda bulundum ancak kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapıl...madı. İade sürecini başlatalı yaklaşık 2 ay oldu ve bu süreye rağmen herhangi bir ücret dönüşü alamadım. Bu süreçte Koton ile iletişime geçtiğimde net bir yanıt verilmedi, sürekli...