Yanlış Ürün Gönderildiği İçin Doğru Sweat Ürünün Teslim Edilmesini Talep Ediyorum

Koton’un online mağazasından 28 Eylül tarihinde erkek bebek lacivert bir sweat siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında sipariş ettiğim ürün yerine üzerinde dinozor figürü bulunan mavi renkli başka bir çocuk hırkası gönderildi. Yani yanlış ürün teslim edildi.

Durumu Koton ile paylaştığımda, yanlış ürünü gönderen kendileri olmasına rağmen talep ettiğim ürün için değişim işlemini gerçekleştirmediler ve beni ısrarla iade sürecine yönlendirdiler. Ancak ödemeyi taksitli yaptığım için para bana tek seferde yatmayacak ve bu durumda ben yine mağdur olacağım. Bu nedenle ürünü iade etmek istemiyorum, sadece siparişini verdiğim ürünü almak istiyorum.

Siparişini verdiğim ve ekran görüntüsünü de eklediğim lacivert bebek sweat ürününün, yanlış gelen ürün geri alınarak, hiçbir ek ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.